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石泉路街道坚持以党建为引领,持续推进“双业红”三年行动计划,依托“三位一体”机制,推动居民区党组织、居委会、业委会和物业公司通力协作,在光新路129弄小区率先探索“全流程共商、分阶段推进”的物业调价路径。为此,物业公司在党建引领下公开亮价、亮标准、亮计划、亮服务,明确承诺整改期限,并配合居民区党总支、业委会建立“问题闭环机制”——居民反馈、清单整改、回访落实,层层落实。
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严守“程序+透明”生命线 确保调价过程从“议价”到“共识” 坚持程序正义与信息透明,物业公司全面公开成本结构,清晰展示调价依据和资金使用计划,保障业主知情权、监督权。“三驾马车”多渠道吸纳民意,通过线下走访、召开业主座谈会、线上意见征集等方式开展多轮征询,针对居民关注的焦点问题逐一回应、详细说明,对共性诉求专题反馈,举一反三,力争由一件事解决一类事,并根据实际情况灵活优化调价方案。
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然而,这个建于上世纪90年代的动迁安置小区,也曾经历过“蝶变的阵痛”——人工成本逐年攀升,而物业费十年未变,物业服务越来越力不从心,“质价不符”成为摆在居民和物业面前的共同难题。 面对挑战,雪松苑一委、二委、三委居民区党总支没有回避,而是以新一届业委会成立为契机,迅速牵头居委会、业委会和物业公司,构建起独特的“五位一体”协同治理机制,开启了一场以党建引领、多方协力的“质价相符”的破题之旅。
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破解物业费调价难题,探索质价“双提升”新路径。这种困局在万里并非个案,成本倒挂的苦果逐渐显现:万里名轩的灌木因养护不足疯长成“绿墙”,真华路157弄的泥沙路每逢雨天便成“沼泽地”,金华苑南区更是因为维修资金使用问题,电梯故障竟要业主众筹解决。于是,街道城运中心以“服务增值先行于价格调整”为解题密钥,推动开展调价工作。这种“服务先行增值”的调价方式让服务成为看得见的光,让品质成为摸得着的暖。
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多年来,物业费始终维持在电梯房1.6元/㎡、楼梯房1.10元/㎡的低位,加之小区公共收益微薄,使得小区长期面临基础设施老化、环境品质低下等问题。“双业红”带教结对提供可借鉴“法宝”物业费评估报告显示,真华路157弄小区的物业费标准应上调至3.5元/㎡,较原价涨幅近120%。
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数据显示,万里街道近半数的住宅小区物业费停滞在世纪之交的定价水平,而人力成本已攀升至原来的7.5倍左右。这种困局在万里并非个案,成本倒挂的苦果逐渐显现:万里名轩的灌木因养护不足疯长成“绿墙”,真华路157弄的泥沙路每逢雨天便成“沼泽地”,金华苑南区更是因为维修资金使用问题,电梯故障竟要业主众筹解决。于是,街道城运中心以“服务增值先行于价格调整”为解题密钥,推动开展调价工作。
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物业费上涨为何能实现100%缴纳恒力锦沧花园小区物业费从每平方米1.37元上调至1.74元,“质价双提升”成为关注重点。最近,恒力锦沧花园小区物业费从每平方米1.37元上调到1.74元,创造了一个小小的‘奇迹’。 恒力锦沧花园是一个有着20年房龄的电梯商品房小区。在星金恒居民区党总支的推动下,所辖的金纺苑也实现了物业费调价,星光域雅苑也完成了业委会换届。