随着人力、物料成本持续上涨以及设施老化加剧，原有物业收费标准已难以维持基本服务，更无法满足居民对提升生活品质的期待。在普陀区“双业红”党建引领物业治理行动计划的指引下，普陀四村第二居民区党总支围绕“质价相符”目标，将物业费调整作为推动社区治理现代化、实现可持续发展的关键举措，探索出一条老旧小区“自我造血、良性循环”的新路径。

  筑牢“红色业委会”主心骨

  实现党建引领从“有形”到“有效”

  曹杨路623弄4-12号小区（白玉小区-小号）是建于上世纪90年代初的老旧小区，共有8个门栋208户居民，出租户占比高达43.7%。业委会5名成员中4名为中共党员，在居民区党组织核心引领下成立党的工作小组，与居民区党组织、物业服务企业共同形成组织共建、事务共商、责任共担的“红色治理共同体”。

  突出理论先行。党员带头学习相关政策，准确把握“质价相符”的现实意义，夯实调价共识基础。

  突出群众路线。充分依托“四百”走访工作机制，党员主动亮身份、做表率，居委干部、业委会成员和社区骨干包干到户，“面对面”解读政策、“实打实”收集民意。今年上半年先后完成物业续聘、停车规约等多项议题，逐步引导居民从社区治理的“旁观者”转变为“参与者”“当家人”，居民参与感、认同感显著提升。

  突出问题导向。针对居民集中反映的物业服务痛点、堵点问题，党总支及时牵头“三驾马车”现场办公，推动物业及时响应、优化服务，以实际成效回应民生关切，为调价营造良好氛围。

  打出“服务+信任”组合拳

  推动物业价值从“隐形”到“显形”

  坚持“服务走在调价前”，以物业服务企业与党员先锋队相结合的方式，不仅增加了服务频次、凸显出服务成效，更让居民切实看到变化、感到满意。以“红色业委会”为核心的党员志愿者队伍，在物业费调价、房屋维修等事项上以志愿服务奉献邻里。党员志愿者的深度参与，重塑了居民对物业服务的认知：物业不再是冰冷的商业行为，而是党组织、党员、物业企业携手居民共同缔造美好生活的温暖共同体。

  同时，物业公司以响应效率和服务诚意赢得居民信任。在面对面对租户因对维修方案不理解，拒不配合落水管检修并反复投诉的问题，物业经理耐心沟通、多次上门、详细解释，最终顺利施工，解决了困扰楼下居民已久的漏水问题；台风期间连夜为独居老人清理门前积水，排除隐患。一桩桩“小事”、一次次“应急”，让居民切实感受到物业服务的价值，也从“不愿交”转向“愿意付”，为实现“质价双升”奠定坚实信任基础。

  严守“程序+透明”生命线

  确保调价过程从“议价”到“共识”

  坚持程序正义与信息透明，物业公司全面公开成本结构，清晰展示调价依据和资金使用计划，保障业主知情权、监督权。“三驾马车”多渠道吸纳民意，通过线下走访、召开业主座谈会、线上意见征集等方式开展多轮征询，针对居民关注的焦点问题逐一回应、详细说明，对共性诉求专题反馈，举一反三，力争由一件事解决一类事，并根据实际情况灵活优化调价方案。依法规范表决程序，业主大会流程严谨、表决公开、结果公示，确保调价全程在阳光下运行，真正实现调价工作于法有据、于情合理、于民透明。

  2025年8月29日，曹杨路623弄4-12号小区成功召开业主大会，就在管物业服务企业提出的调价方案（物业费由0.8元·m²/月调整为1元·m²/月）进行了表决。经全体业主依法依规行使民主权利、积极参与投票，物业费调整方案获得业主的广泛认同与高票通过。

  本次物业费调整工作的顺利推进，不仅有效破解了老旧小区服务提质与资金短缺的现实矛盾，更探索出一条依托党建引领、多元共治实现老旧小区“自我造血、良性循环”的治理新路。居民区党总支将继续巩固“红色物业”创建成果，进一步健全质价相符的物业服务动态调整机制，推动形成“服务提升—居民满意—主动缴费—持续改善”的良性循环。