近年来，随着城市更新和社区居民对高品质生活的持续追求，老旧小区“低质低价”“质价不符”问题逐渐成为基层治理中的普遍难题。如何在居民可承受的范围内，推动物业服务提质增效、费用合理调整，考验着基层治理的能力与智慧。石泉路街道坚持以党建为引领，持续推进“双业红”三年行动计划，依托“三位一体”机制，推动居民区党组织、居委会、业委会和物业公司通力协作，在光新路129弄小区率先探索“全流程共商、分阶段推进”的物业调价路径。通过组织引领、机制协同、服务先行、居民参与，逐步破解治理难题，实现了物业治理从“维稳型”向“品质型”的转变。

一把方向舵

党组织先行，搭台议事“唱主角”

       “物业费调价，从来不是一张表格的事，而是要把话说到居民心坎里，把事办在居民眼前。”光新路129弄的破题，从居民区党总支的“提前介入、把关定向”开始。居民区党总支书记潘婷婷牵头召开专题会议，联合居委、业委会、物业公司对服务成本、居民承受能力、市场行情进行综合评估，为调价方案制定打好基础。

       与以往不同的是，这次调价不是“纸上谈兵”，而是依托党员楼组长、青年骨干、骨干居民组成“质价双升”突击队，先后多轮入户走访、上门征询，从“听得见”的民意出发，凝聚“做得到”的方案。

       “墙上贴的不是文件，是民心。”居民区党总支把协调会议搬进社区生活场景，借“板凳会”“楼道会”“圆桌会”等形式，邀请居民共商共议，从调价缘由、测算依据、涨价节奏一一讲解，让调价方案从一纸计划转变为居民共同认定的“行动书”。

一张路线图

分阶段推进，调价避免“硬着陆”

       光新路129弄小区竣工于1985年，是当年普陀区著名的棚户区“三湾一弄”中朱家湾的拆迁安置房，小区建筑面积仅1.9万平方米，共498户居民，属典型的老旧小区。物业费用自建成以来多年未作调整，服务内容和水平逐渐难以匹配居民需求。

       面对近40年来未曾调整的物业费用，党建引领下的“三位一体”治理架构定下了一条“分阶段、小步走”的调价思路：经业主大会决议，2025年4月1日起，物业费由0.44元/月/平方米上调至0.75元，2026年3月1日进一步调至0.8元。调价方案充分考虑居民承受力与服务兑现情况，不一涨了之，而是以质换价，不“硬着陆”、不搞“一步到位”，而是以服务为先、品质为基，让调价从“敏感词”变为“共识词”。

       调价方案发布后，党总支组织支部委员、骨干居民带头入户宣讲、答疑释惑，物业公司也主动“亮相”，开设答疑会、服务说明会，并推出服务清单“上墙公示”：巡检频次、保洁标准、维修响应时间等清晰明确，标准写进清单，也写进了居民的期望。物业企业以服务赢得居民认可，形成“服务看得见、价格信得过”的双赢机制。

一份实践答卷

服务先行，跑出“共治”加速度

       “明显感觉电梯等等日常设施设备的维护力度大大加强了。”“杂物被清理了，楼道环境更舒心了，走路都安心些。”调价几个月后，这些变化成了居民口中的“真服务”。

       服务能不能跟上，居民最有发言权。为此，物业公司在党建引领下公开亮价、亮标准、亮计划、亮服务，明确承诺整改期限，并配合居民区党总支、业委会建立“问题闭环机制”——居民反馈、清单整改、回访落实，层层落实。调价过程中，方案制定、数据测算、入户宣传、业主大会、服务承诺一环扣一环，每一处流程都有记录、有公示、有回音，保障居民“知情权、参与权、监督权”。

       与此同时，物业企业加大日常管理投入，提高保洁频次，更新维修机制，加强员工培训，打造“专业、敬业、亲民”的服务队伍，让居民不再担心“涨价无回报”，而是切实感受到“涨得值”。

       从老旧小区到“质价双升”样板小区，光新路129弄小区的突破口，在于坚持党建引领，坚持群众路线，坚持服务优先，让改革更有温度、治理更有韧劲。石泉路街道将持续推进“党建引领双业红三年行动”，不断拓展“全流程共商、分阶段推进”的适用场景，把更多“小区难事”办成“群众好事”，让治理成果落到实处、温暖人心。