长征镇泾阳路129弄作为微型老旧小区，存在物业服务合同逾期近十年、收费标准长期未调整、管理服务与居民需求存在差距等突出问题。在建德居民区党总支的引领下，居委会、物业服务公司及镇职能部门通力协作，以提升服务品质为重点、以合理调整费用为保障，顺利推进“质价双升”工作。

  治理之困：微型小区的“低质低价”难题

  泾阳路129弄小区呈现“三多一无”的特征（特殊群体多、租户多、老年居民多、无业主委员会），治理工作面临较大复杂性与敏感性。真如物业与小区的服务合同已逾十年未续签，物业服务费标准长期维持在0.8元/月/平方米，小区公共收益主要来源于远低市场水平的停车费收入。尽管物业在垃圾厢房管理方面得到居民普遍认可，但受制于收入总量有限，绿化养护、设施维修、环境美化等重点工作推进困难，无法有效回应居民诉求。随着物价持续上涨与物业服务成本不断攀升，物业经营压力加大，服务品质提升缺乏可持续资金保障。打破“低质低价”恶性循环，实现“质价相符”的良性运行机制，已成为当前亟待解决的关键问题。

  破局之策：“三维聚力”促调价共识

  针对调价敏感、共识难聚的问题，建德居民区党总支充分发挥领导核心作用，创新运用“三维聚力”工作法，将党建优势有效转化为社区治理效能。

  以“书记叩门·党员带头”为引领，深化思想共识。建德居民区党总支书记开展“一对一”上门恳谈，坚持“先谈提质、后议调价”原则，聚焦居民具体诉求，系统解读服务成本与质量关联，着重阐明“质价双升”对小区长远发展的必要性，切实统一党员和骨干居民思想。

  以“线上线下·广覆盖高参与”为路径，开展民主征询。居民区创新采用“上门书面征询+微信委托确认”双轨模式，针对租户、空户等群体优化投票方式，最终实现业主参与率95%、同意率94%的“双高”成果，为调价奠定坚实民意基础。

  以“社区吹哨·部门报到”为机制，化解居民疑虑。牵头组织镇城运中心（调价指导方）、真如物业（服务提供方）召开业主接待会，公开服务提升方案、资金使用计划及政策依据，精准回应费用用途、服务标准等核心关切，进一步巩固调价共识。

  提质之举：“质价相符”兑现民生承诺

  “升价”是为了更好地“提质”，本次“质价双升”以建立科学合理的质价对应关系为核心，确保调价收益转化为居民可感知的服务升级。价格调整兼顾公平与反哺，经充分协商，物业费从0.8元/月/平方米调整至1.0元/月/平方米，企业新增收入将专项用于公共设施维护与更新。

  坚持“调价先提质”原则，真如物业已落实以下服务升级举措：一是数字化服务升级，推出“云端管家”，物业管家进驻各楼栋微信群，实现居民诉求线上即时响应、线下快速处理，打通服务“最后一米”。二是环境品质焕新，补种黄土裸露地块、养护绿化景观、排查枯树等。三是安全隐患整治，投入资金维修老旧失灵的楼栋门禁系统，强化安全防范能力。此外，物业承诺后续将完成3幢楼栋墙面粉刷，持续深化服务改善成效。

  泾阳路129弄“质价双升”工作是微型小区物业管理提质增效的成功探索，该实践为同类社区提供了可复制、可推广的经验。下一步，长征镇将持续围绕居民对美好生活的需求，以精细化管理为抓手，重点突破物业服务领域突出问题，切实提升居民的获得感、幸福感、安全感。