扩大养老服务综合供给。全年新增养老床位1044张，推动社会、企业参与养老设施建设；完成66张失智老人床位改建。拓宽网格服务片区内的社区养老服务供给，新增3家长者照护之家，新建4家社区老年助餐点、5家老年人日间服务中心，新建和改造15个标准化老年活动室，新增3个社区综合为老服务中心，实现街道、镇全覆盖。

强化养老服务保障体系建设。强化信息服务支撑，推动区级综合为老服务平台功能向网格化综合管理服务片区延伸，建成后居民不出片区即可完成长护险及老年照护统一需求评估申请，查询服务信息；提升老年照护统一需求评估系统功能，优化与“长护险”功能衔接。提升智慧养老服务水平，为2000户社区独居老人安装“智联普陀居家安全智慧套装”，对接“普陀城市大脑”中心数据库，通过无线门磁、红外体征传感器、无线烟感和无线可燃气体监测设备即时传输老人居家动态，将社区治理落在细微处，不断创新深化，把城市精细化管理做得更好。

开展特色社区养老服务项目。落实大调研需求即知即办，开展社区老年人爬楼机无障碍上下楼服务调研，为精准开展为老服务项目提供数据依据。开展“老吾老计划”，以实训式的“集中教学”和“个体辅导”等方式，为全区1000名失能老年人家庭照护者提供支持型服务，着力提升家庭照护能力，并实现街道镇全覆盖。推进“养老顾问”试点，全区设立20个“养老顾问”点，普及养老政策、养老资源、养老服务信息，服务老年人超过700人次，服务事项750余件。积极培育“社区老年人示范睦邻点”，完成20个示范睦邻点的培育工作，为老年人生活互助、情感寄托、邻里社交等发挥了积极作用。

加强养老机构运营监管。制定《普陀区养老服务运营考核奖励补贴管理办法》，结合机构日常系统数据运维情况、第三方考核机构实地考核情况、专家组论证评审情况，开展全区养老服务机构服务质量评估,规范养老服务运营管理，促进机构“补短板，提质量”；提升养老服务从业人员能力水平，组织养老机构从业人员、评估员等进行岗位培训，奖励补贴从业人员业务深造，提升整体服务水平，推动养老机构和社区养老服务设施和机构健康发展。