依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求，为切实完善我区“好差评”全流程工作机制，现将2024年1月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报：全区28家窗口单位线下办件量总计57986件，获取“好差评”评价78492件，差评率为0.03‰。其中，好评78490件、差评2件。

普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表（2024年1月）
序号	单位名称	窗口名称	线下办件量	窗口服务线下评价
				评价情况						差评回复情况			实名差评回访情况
				评价总数	线下办件好评数	差评数	实名差评数	差评率 （差评数/ 办件量）	评价率 （评价总数/办件量）	及时回复数	逾期回复数	及时回复率	回复满意数	回访满意率
1	区医保局	医保中心	1929	2235	2235	0	0	0	115.86%	/	/	/	/	/
2	区政务服务中心	政务服务中心	3240	3667	3667	0	0	0	113.18%	/	/	/	/	/
3	区司法局	法律援助中心	82	87	87	0	0	0	106.10%	/	/	/	/	/
4	区民政局	婚姻登记中心	1142	1201	1201	0	0	0	105.17%	/	/	/	/	/
5	区房管局	房地产交易中心	706	734	734	0	0	0	103.97%	/	/	/	/	/
6	区人社局	就业促进中心	1195	1219	1219	0	0	0	102.01%	/	/	/	/	/
7	区退役军人事务局	退役军人服务中心	2	2	2	0	0	0	100.00%	/	/	/	/	/
8	区规划资源局	自然资源确权登记事务中心	6098	6074	6074	0	0	0	99.61%	/	/	/	/	/
9	长寿路街道	长寿路街道社区事务受理服务中心	4365	7044	7044	0	0	0	161.37%	/	/	/	/	/
10	万里街道	万里街道社区事务受理服务中心	2527	4034	4034	0	0	0	159.64%	/	/	/	/	/
11	长征镇	长征镇社区事务受理服务中心	4881	7678	7678	0	0	0	157.30%	/	/	/	/	/
12	长风新村街道	长风新村街道社区事务受理服务中心	3565	5576	5575	1	1	0.28‰	156.41%	1	/	100%	1	100%
13	石泉路街道	石泉路街道社区事务受理服务中心	3158	4927	4927	0	0	0	156.02%	/	/	/	/	/
14	曹杨新村街道	曹杨新村街道社区事务受理服务中心	4520	6702	6701	1	1	0.22‰	148.27%	1	/	100%	1	100%
15	真如镇街道	真如镇街道社区事务受理服务中心	6015	8318	8318	0	0	0	138.29%	/	/	/	/	/
16	甘泉路街道	甘泉路街道社区事务受理服务中心	4278	5811	5811	0	0	0	135.83%	/	/	/	/	/
17	桃浦镇	桃浦镇社区事务受理服务中心	5635	7438	7438	0	0	0	132.00%	/	/	/	/	/
18	宜川路街道	宜川路街道社区事务受理服务中心	3647	4664	4664	0	0	0	127.89%	/	/	/	/	/
19	区市场监管局	长寿市场监管所	149	177	177	0	0	0	118.79%	/	/	/	/	/
20		桃浦市场监管所	158	181	181	0	0	0	114.56%	/	/	/	/	/
21		长风市场监管所	90	99	99	0	0	0	110.00%	/	/	/	/	/
22		宜川市场监管所	62	67	67	0	0	0	108.06%	/	/	/	/	/
23		长征市场监管所	175	183	183	0	0	0	104.57%	/	/	/	/	/
24		石泉市场监管所	41	42	42	0	0	0	102.44%	/	/	/	/	/
25		万里市场监管所	50	51	51	0	0	0	102.00%	/	/	/	/	/
26		真如市场监管所	156	159	159	0	0	0	101.92%	/	/	/	/	/
27		曹杨市场监管所	59	60	60	0	0	0	101.69%	/	/	/	/	/
28		甘泉市场监管所	61	62	62	0	0	0	101.64%	/	/	/	/	/
合计			57986	78492	78490	2	2	0.03‰	135.36%	2	0	100%	2	100%

注：1、好评数仅统计线下办件评价的数据（包括现场PAD、动态二维码），差评数包含窗口评价、静态二维码评价、线下办件评价。

      2、线下办件好评数已根据办件编号删除重复项。

      3、差评数中已删除重复差评。