为深化政务公开，搭建政民双向沟通桥梁，推进“普小蓝”医保服务微信小程序的广泛应用，提升医保政策宣传的趣味性和传播力，8月20日下午，区医保局、石泉街道联合举办“小蓝有约·泉心泉意”政府开放月活动，诚邀各街道（镇）社区事务受理服务中心工作人员、居民区干部与市民代表，近距离感受数字医保建设成果，为医保服务提质建言献策。

零距离帮办问诊，倾听群众真实心声

活动现场，区医保局局长邱允生开展现场帮办服务，与市民代表面对面交流，细致梳理群众办事遇到的难点堵点，现场征集关于经办服务、线上平台优化等方面意见建议，演示讲解“普小蓝”医保服务微信小程序中的服务地图定点机构导航、智能客服政策问答的相关操作流程。

沉浸式数智体验，感受掌上医保新速度

代表们参观医保服务大厅、数字医保服务体验区，体验8月19日全新上线的“普小蓝”医保服务微信小程序。小程序汇聚智能客服、服务地图、跨域特色服务，覆盖241家医保服务网点，接入沿沪宁8市1区医保资源，实现政策咨询、网点查询、异地业务一键办理，持续织密“15分钟医保服务圈”。小程序通过微信搜索即可进入，兼顾不同群体使用习惯，预期分流50%以上窗口高频简易业务。

情景化研学闯关，趣学乐享医保政策

在会议室，与会代表共同观看区医保局和石泉街道联合拍摄的医保主题Vlog。活动改变以往单向宣讲模式，创新运用沉浸式剧情模式，组织开展组队答题闯关，将高频业务办理要点融入趣味场景。代表们在互动参与中学习医保政策、熟悉办事流程，做到寓学于乐，切实加深政策理解。

官宣“星推官”成团，汇聚社会宣传动能

结合答题成绩、现场互动表现以及政策掌握情况，活动现场推选出普陀医保“星推官”，鼓励“星推官”成为医保政策“代言人”。充分发挥代表示范带动作用，拓宽医保政策传播渠道，凝聚社会力量讲好医保故事，扩大医保政策知晓覆盖面。

下一步，普陀区医保局将认真梳理吸纳本次活动收集的意见建议，持续优化“普小蓝”医保服务微信小程序，着力扩充服务内容、丰富应用场景，提升操作便捷度与服务覆盖面。同时，充分发挥普陀医保“星推官”宣传队伍作用，推动医保改革发展成果、惠民利民政策传递更及时、宣传更到位，真正将政务开放的制度优势转化为群众可感可及的民生温度。