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《普陀区住宅小区物业服务达标激励机制的实施意见》政策解读
2025年07月15日 来源： 上海普陀一、起草《普陀区住宅小区物业服务达标激励机制的实施意见》(以下简称《实施意见》)的意义是什么?
通过开展物业服务达标激励工作，不断激励物业服务企业管理积极性，提高物业服务水平，促进物业行业整体进步，提升人民群众的满意度和获得感。
二、《实施意见》的制定依据是什么?
依据《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》、《关于进一步贯彻实施<上海市住宅物业管理规定>的若干意见的通知》、《上海市物业服务企业和项目经理信用信息管理办法》、《上海市物业服务企业和项目经理失信行为记分规则》等相关法律法规制定。
三、《实施意见》中激励的适用范围有哪些?
经各街镇认定的公房和售后房小区、公房和售后房混合小区、售后房和商品房混合小区、早期商品房小区和保障性住房小区等属于本实施意见激励范围。
四、《实施意见》中制定的考评方法是什么?
区房管局根据物业服务企业日常监管情况，每半年考评一次，形成区房管局考评分值;各街镇组织居委会等相关部门按照本街镇激励考评标准每半年考评一次，形成街镇考评分值;第三方测评机构根据物业管理测评体系，每半年开展一次综合实效测评，形成实效测评分值;对物业服务企业开展每半年一次的满意度测评，形成满意度测评分值，其中，街镇激励资金按照街镇考评分值、实效测评分值和满意度测评分值分别为40%、40%和20%比例形成街镇考评结果;区级考评资金按照区房管局考评分值、实效测评分值和满意度测评分值分别为40%、40%和20%比例形成区级考评结果。
五、《实施意见》如何对物业服务企业起到激励作用?
区房管局和各街镇将针对考评结果确定各住宅小区物业服务企业考评等级，并根据考评等级发放对应激励资金，对于其中获评最后一级的住宅小区物业服务企业将不予发放激励资金，以此激励物业企业加强管理、持续改进物业服务、提高居民满意度。
六、《实施意见》中如何对激励资金进行监管?
区房管局和各街镇将严格按照财政资金有关规定各司其职，做好激励资金使用和监管。各小区物业服务企业应将激励资金的使用情况在小区内予以公告，接受业主的监督。