依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求，为切实完善我区“好差评”全流程工作机制，现将2025年8月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报：全区28家窗口单位线下办件量总计64682件，政务服务“好差评”评价总量共68320件,好评率保持在高位平稳运行，差评（一星、二星）8件，差评率0.012%。

普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表（2025年8月）
序号	单位名称	窗口名称	线下        办件量	窗口服务线下评价
				评价情况					差评回复情况			实名差评回访情况
				评价总数	差评数	实名差评数	差评率 （差评数/ 办件量）	评价率 （评价总数/办件量）	及时回复数	逾期回复数	及时回复率	回复满意数	回访满意率
1	区司法局	法律援助中心	88	70	0	0	0.00%	79.55%	/	/	/	/	/
2	区政务服务中心	政务服务中心	18155	18770	2	2	0.011%	103.39%	2	/	100%	2	100%
3	区人社局	就业促进中心	1445	1476	3	3	0.21%	102.15%	3	/	100%	3	100%
4	区民政局	婚姻登记中心	1433	1497	0	0	0.00%	104.47%	/	/	/	/	/
5	区医保局	医保中心	1188	1270	0	0	0.00%	106.90%	/	/	/	/	/
6	区房管局	房地产交易中心	590	590	0	0	0.00%	100.00%	/	/	/	/	/
7	区退役军人事务局	退役军人服务中心	2	2	0	0	0.00%	100.00%	/	/	/	/	/
8	区规划资源局	自然资源确权登记事务中心	7445	7445	2	2	0.03%	100.00%	2	/	100%	2	100%
9	宜川路街道	宜川路街道社区事务受理服务中心	2715	3794	0	0	0.00%	139.74%	/	/	/	/	/
10	长寿路街道	长寿路街道社区事务受理服务中心	3928	5090	0	0	0.00%	129.58%	/	/	/	/	/
11	石泉路街道	石泉路街道社区事务受理服务中心	2686	3099	0	0	0.00%	115.38%	/	/	/	/	/
12	真如镇	真如镇街道社区事务受理服务中心	4186	4600	0	0	0.00%	109.89%	/	/	/	/	/
13	曹杨新村街道	曹杨新村街道社区事务受理服务中心	3392	3716	0	0	0.00%	109.55%	/	/	/	/	/
14	长风新村街道	长风新村街道社区事务受理服务中心	2401	2555	1	1	0.04%	106.41%	1	/	100%	1	100%
15	桃浦镇	桃浦镇社区事务受理服务中心	4967	5055	0	0	0.00%	101.77%	/	/	/	/	/
16	万里街道	万里街道社区事务受理服务中心	2037	2088	0	0	0.00%	102.50%	/	/	/	/	/
17	甘泉路街道	甘泉路街道社区事务受理服务中心	3594	3130	0	0	0.00%	87.09%	/	/	/	/	/
18	长征镇	长征镇社区事务受理服务中心	3667	3247	0	0	0.00%	88.55%	/	/	/	/	/
19	区市场监管局	甘泉市场监管所	50	54	0	0	0.00%	108.00%	/	/	/	/	/
20		长征市场监管所	94	121	0	0	0.00%	128.72%	/	/	/	/	/
21		万里市场监管所	26	26	0	0	0.00%	100.00%	/	/	/	/	/
22		石泉市场监管所	77	79	0	0	0.00%	102.60%	/	/	/	/	/
23		真如市场监管所	93	108	0	0	0.00%	116.13%	/	/	/	/	/
24		宜川市场监管所	40	42	0	0	0.00%	105.00%	/	/	/	/	/
25		长寿市场监管所	157	157	0	0	0.00%	100.00%	/	/	/	/	/
26		桃浦市场监管所	106	116	0	0	0.00%	109.43%	/	/	/	/	/
27		曹杨市场监管所	48	49	0	0	0.00%	102.08%	/	/	/	/	/
28		长风市场监管所	72	74	0	0	0.00%	102.78%	/	/	/	/	/
合计			64682	68320	8	8	0.012%	105.62%	8	/	100%	8	100%

注：1、好评数仅统计线下办件评价的数据（包括现场PAD、动态二维码），差评数包含窗口评价、静态二维码评价、线下办件评价。

 2、线下办件好评数已根据办件编号删除重复项。

 3、差评数中已删除重复差评。