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关于2025年6月普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈情况的报告
2025年07月10日 来源： 上海普陀依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求，为切实完善我区“好差评”全流程工作机制，现将2025年6月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报：全区28家窗口单位线下办件量总计75648件，获取“好差评”评价76770件。其中，好评76628件、差评7件。
| 普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表（2025年6月） | |||||||||||||||
| 序号 | 单位名称 | 窗口名称 | 线下办件量 | 窗口服务线下评价 | |||||||||||
| 评价情况 | 差评回复情况 | 实名差评回访情况 | |||||||||||||
| 评价总数 | 线下办件好评数 | 差评数 | 实名差评数 | 五星好评率（五星好评数/评价总数） | 差评率 （差评数/ 办件量） |
评价率 （评价总数/办件量） |
及时回复数 | 逾期回复数 | 及时回复率 | 回复满意数 | 回访满意率 | ||||
| 1 | 区司法局 | 法律援助中心 | 72 | 89 | 89 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 123.61% | / | / | / | / | / |
| 2 | 区政务服务中心 | 政务服务中心 | 17566 | 18237 | 18237 | 2 | 2 | 100.00% | 0.011% | 103.82% | 2 | / | 100% | 2 | 100% |
| 3 | 区人社局 | 就业促进中心 | 1527 | 1558 | 1557 | 0 | 0 | 99.94% | 0.00% | 102.03% | / | / | / | / | / |
| 4 | 区民政局 | 婚姻登记中心 | 1253 | 1274 | 1273 | 0 | 0 | 99.92% | 0.00% | 101.68% | / | / | / | / | / |
| 5 | 区医保局 | 医保中心 | 1057 | 1072 | 1072 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 101.42% | / | / | / | / | / |
| 6 | 区房管局 | 房地产交易中心 | 585 | 585 | 585 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 100.00% | / | / | / | / | / |
| 7 | 区退役军人事务局 | 退役军人服务中心 | 11 | 11 | 11 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 100.00% | / | / | / | / | / |
| 8 | 区规划资源局 | 自然资源确权登记事务中心 | 8212 | 8206 | 8206 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 99.93% | / | / | / | / | / |
| 9 | 宜川路街道 | 宜川路街道社区事务受理服务中心 | 3939 | 5022 | 5007 | 1 | 1 | 99.70% | 0.03% | 127.49% | 1 | / | 100% | 1 | 100% |
| 10 | 长寿路街道 | 长寿路街道社区事务受理服务中心 | 3933 | 5000 | 5000 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 127.13% | / | / | / | / | / |
| 11 | 石泉路街道 | 石泉路街道社区事务受理服务中心 | 4028 | 4646 | 4639 | 1 | 1 | 99.85% | 0.02% | 115.34% | 1 | / | 100% | 1 | 100% |
| 12 | 真如镇 | 真如镇街道社区事务受理服务中心 | 5969 | 6672 | 6666 | 1 | 1 | 99.91% | 0.02% | 111.78% | 1 | / | 100% | 1 | 100% |
| 13 | 曹杨新村街道 | 曹杨新村街道社区事务受理服务中心 | 4601 | 4959 | 4955 | 0 | 0 | 99.92% | 0.00% | 107.78% | / | / | / | / | / |
| 14 | 长风新村街道 | 长风新村街道社区事务受理服务中心 | 3033 | 3361 | 3353 | 0 | 0 | 99.76% | 0.00% | 110.81% | / | / | / | / | / |
| 15 | 桃浦镇 | 桃浦镇社区事务受理服务中心 | 6442 | 6534 | 6509 | 1 | 1 | 99.62% | 0.02% | 101.43% | 1 | / | 100% | 1 | 100% |
| 16 | 万里街道 | 万里街道社区事务受理服务中心 | 2488 | 2384 | 2381 | 0 | 0 | 99.87% | 0.00% | 95.82% | / | / | / | / | / |
| 17 | 甘泉路街道 | 甘泉路街道社区事务受理服务中心 | 5205 | 4177 | 4147 | 1 | 1 | 99.28% | 0.02% | 80.25% | 1 | / | 100% | 1 | 100% |
| 18 | 长征镇 | 长征镇社区事务受理服务中心 | 4753 | 1998 | 1956 | 0 | 0 | 97.90% | 0.00% | 42.04% | / | / | / | / | / |
| 19 | 区市场监管局 | 甘泉市场监管所 | 56 | 62 | 62 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 110.71% | / | / | / | / | / |
| 20 | 长征市场监管所 | 105 | 116 | 116 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 110.48% | / | / | / | / | / | |
| 21 | 万里市场监管所 | 17 | 18 | 18 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 105.88% | / | / | / | / | / | |
| 22 | 石泉市场监管所 | 84 | 88 | 88 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 104.76% | / | / | / | / | / | |
| 23 | 真如市场监管所 | 110 | 113 | 113 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 102.73% | / | / | / | / | / | |
| 24 | 宜川市场监管所 | 40 | 41 | 41 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 102.50% | / | / | / | / | / | |
| 25 | 长寿市场监管所 | 148 | 148 | 148 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 100.00% | / | / | / | / | / | |
| 26 | 桃浦市场监管所 | 266 | 262 | 262 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 98.50% | / | / | / | / | / | |
| 27 | 曹杨市场监管所 | 70 | 67 | 67 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 95.71% | / | / | / | / | / | |
| 28 | 长风市场监管所 | 78 | 70 | 70 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 89.74% | / | / | / | / | / | |
| 合计 | 75648 | 76770 | 76628 | 7 | 7 | 99.82% | 0.009% | 101.48% | 7 | / | 100% | 7 | 100% | ||
注：1、好评数仅统计线下办件评价的数据（包括现场PAD、动态二维码），差评数包含窗口评价、静态二维码评价、线下办件评价。
2、线下办件好评数已根据办件编号删除重复项。
3、差评数中已删除重复差评。
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