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关于2025年5月普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈情况的报告
2025年06月06日 来源： 上海普陀依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求，为切实完善我区“好差评”全流程工作机制，现将2025年5月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报：全区28家窗口单位线下办件量总计66259件，获取“好差评”评价71772件。其中，好评71692件、差评4件。
| 普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表（2025年5月） | |||||||||||||||
| 序号 | 单位名称 | 窗口名称 | 线下办件量 | 窗口服务线下评价 | |||||||||||
| 评价情况 | 差评回复情况 | 实名差评回访情况 | |||||||||||||
| 评价总数 | 线下办件好评数 | 差评数 | 实名差评数 | 五星好评率（五星好评数/评价总数） | 差评率 （差评数/ 办件量） |
评价率 （评价总数/办件量） |
及时回复数 | 逾期回复数 | 及时回复率 | 回复满意数 | 回访满意率 | ||||
| 1 | 区司法局 | 法律援助中心 | 51 | 68 | 68 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 133.33% | / | / | / | / | / |
| 2 | 区医保局 | 医保中心 | 1123 | 1216 | 1216 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 108.28% | / | / | / | / | / |
| 3 | 区政务服务中心 | 政务服务中心 | 17232 | 17778 | 17776 | 2 | 2 | 99.99% | 0.01% | 103.17% | 2 | / | 100% | 2 | 100% |
| 4 | 区民政局 | 婚姻登记中心 | 1627 | 1676 | 1675 | 0 | 0 | 99.94% | 0.00% | 103.01% | / | / | / | / | / |
| 5 | 区人社局 | 就业促进中心 | 2130 | 2173 | 2171 | 0 | 0 | 99.91% | 0.00% | 102.02% | / | / | / | / | / |
| 6 | 区房管局 | 房地产交易中心 | 773 | 773 | 773 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 100.00% | / | / | / | / | / |
| 7 | 区规划资源局 | 自然资源确权登记事务中心 | 8156 | 8156 | 8154 | 2 | 2 | 99.98% | 0.02% | 100.00% | 2 | / | 100% | 2 | 100% |
| 8 | 区退役军人事务局 | 退役军人服务中心 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 100.00% | / | / | / | / | / |
| 9 | 宜川路街道 | 宜川路街道社区事务受理服务中心 | 2528 | 3930 | 3922 | 0 | 0 | 99.80% | 0.00% | 155.46% | / | / | / | / | / |
| 10 | 长寿路街道 | 长寿路街道社区事务受理服务中心 | 3215 | 4401 | 4401 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 136.89% | / | / | / | / | / |
| 11 | 石泉路街道 | 石泉路街道社区事务受理服务中心 | 2813 | 3680 | 3677 | 0 | 0 | 99.92% | 0.00% | 130.82% | / | / | / | / | / |
| 12 | 真如镇 | 真如镇街道社区事务受理服务中心 | 4381 | 5133 | 5129 | 0 | 0 | 99.92% | 0.00% | 117.17% | / | / | / | / | / |
| 13 | 曹杨新村街道 | 曹杨新村街道社区事务受理服务中心 | 3716 | 4348 | 4347 | 0 | 0 | 99.98% | 0.00% | 117.01% | / | / | / | / | / |
| 14 | 长风新村街道 | 长风新村街道社区事务受理服务中心 | 2699 | 3154 | 3153 | 0 | 0 | 99.97% | 0.00% | 116.86% | / | / | / | / | / |
| 15 | 桃浦镇 | 桃浦镇社区事务受理服务中心 | 4931 | 5179 | 5162 | 0 | 0 | 99.67% | 0.00% | 105.03% | / | / | / | / | / |
| 16 | 万里街道 | 万里街道社区事务受理服务中心 | 2066 | 2081 | 2071 | 0 | 0 | 99.52% | 0.00% | 100.73% | / | / | / | / | / |
| 17 | 甘泉路街道 | 甘泉路街道社区事务受理服务中心 | 4053 | 3863 | 3849 | 0 | 0 | 99.64% | 0.00% | 95.31% | / | / | / | / | / |
| 18 | 长征镇 | 长征镇社区事务受理服务中心 | 3898 | 3236 | 3221 | 0 | 0 | 99.54% | 0.00% | 83.02% | / | / | / | / | / |
| 19 | 区市场监管局 | 甘泉市场监管所 | 70 | 94 | 94 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 134.29% | / | / | / | / | / |
| 20 | 真如市场监管所 | 134 | 147 | 147 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 109.70% | / | / | / | / | / | |
| 21 | 宜川市场监管所 | 55 | 60 | 60 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 109.09% | / | / | / | / | / | |
| 22 | 桃浦市场监管所 | 100 | 106 | 106 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 106.00% | / | / | / | / | / | |
| 23 | 长征市场监管所 | 90 | 95 | 95 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 105.56% | / | / | / | / | / | |
| 24 | 长风市场监管所 | 104 | 108 | 108 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 103.85% | / | / | / | / | / | |
| 25 | 万里市场监管所 | 39 | 40 | 40 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 102.56% | / | / | / | / | / | |
| 26 | 石泉市场监管所 | 43 | 44 | 44 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 102.33% | / | / | / | / | / | |
| 27 | 曹杨市场监管所 | 50 | 51 | 51 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 102.00% | / | / | / | / | / | |
| 28 | 长寿市场监管所 | 181 | 181 | 181 | 0 | 0 | 100.00% | 0.00% | 100.00% | / | / | / | / | / | |
| 合计 | 66259 | 71772 | 71692 | 4 | 4 | 99.89% | 0.006% | 108.32% | 4 | / | 100% | 4 | 100% | ||
注：1、好评数仅统计线下办件评价的数据（包括现场PAD、动态二维码），差评数包含窗口评价、静态二维码评价、线下办件评价。
2、线下办件好评数已根据办件编号删除重复项。
3、差评数中已删除重复差评。
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