依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求，为切实完善我区“好差评”全流程工作机制，现将2024年9月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报：全区28家窗口单位线下办件量总计53168件，获取“好差评”评价59628件。其中，好评59628件、差评0件。

普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表（2024年9月）
序号	单位名称	窗口名称	线下办件量	窗口服务线下评价
				评价情况						差评回复情况			实名差评回访情况
				评价总数	线下办件好评数	差评数	实名差评数	差评率 （差评数/ 办件量）	评价率 （评价总数/办件量）	及时回复数	逾期回复数	及时回复率	回复满意数	回访满意率
1	区民政局	婚姻登记中心	1040	1159	1159	0	0	0	111.44%	/	/	/	/	/
2	区司法局	法律援助中心	82	90	90	0	0	0	109.76%	/	/	/	/	/
3	区退役军人事务局	退役军人服务中心	18	19	19	0	0	0	105.56%	/	/	/	/	/
4	区医保局	医保中心	1280	1340	1340	0	0	0	104.69%	/	/	/	/	/
5	区政务服务中心	政务服务中心	2840	2926	2926	0	0	0	103.03%	/	/	/	/	/
6	区人社局	就业促进中心	1167	1191	1191	0	0	0	102.06%	/	/	/	/	/
7	区房管局	房地产交易中心	813	813	813	0	0	0	100.00%	/	/	/	/	/
8	区规划资源局	自然资源确权登记事务中心	8239	8239	8239	0	0	0	100.00%	/	/	/	/	/
9	桃浦镇	桃浦镇社区事务受理服务中心	4991	6843	6843	0	0	0	137.11%	/	/	/	/	/
10	宜川路街道	宜川路街道社区事务受理服务中心	2843	3697	3697	0	0	0	130.04%	/	/	/	/	/
11	长风新村街道	长风新村街道社区事务受理服务中心	3007	3478	3478	0	0	0	115.66%	/	/	/	/	/
12	甘泉路街道	甘泉路街道社区事务受理服务中心	3937	4470	4470	0	0	0	113.54%	/	/	/	/	/
13	万里街道	万里街道社区事务受理服务中心	2365	2661	2661	0	0	0	112.52%	/	/	/	/	/
14	长寿路街道	长寿路街道社区事务受理服务中心	3240	3654	3654	0	0	0	112.78%	/	/	/	/	/
15	长征镇	长征镇社区事务受理服务中心	4437	4998	4998	0	0	0	112.64%	/	/	/	/	/
16	石泉路街道	石泉路街道社区事务受理服务中心	3338	3726	3726	0	0	0	111.62%	/	/	/	/	/
17	曹杨新村街道	曹杨新村街道社区事务受理服务中心	4064	4421	4421	0	0	0	108.78%	/	/	/	/	/
18	真如镇街道	真如镇街道社区事务受理服务中心	4531	4901	4901	0	0	0	108.17%	/	/	/	/	/
19	区市场监管局	长风市场监管所	94	116	116	0	0	0	123.40%	/	/	/	/	/
20		石泉市场监管所	54	62	62	0	0	0	114.81%	/	/	/	/	/
21		长征市场监管所	108	121	121	0	0	0	112.04%	/	/	/	/	/
22		甘泉市场监管所	86	94	94	0	0	0	109.30%	/	/	/	/	/
23		曹杨市场监管所	39	42	42	0	0	0	107.69%	/	/	/	/	/
24		真如市场监管所	140	148	148	0	0	0	105.71%	/	/	/	/	/
25		宜川市场监管所	92	97	97	0	0	0	105.43%	/	/	/	/	/
26		万里市场监管所	45	46	46	0	0	0	102.22%	/	/	/	/	/
27		长寿市场监管所	196	195	195	0	0	0	99.49%	/	/	/	/	/
28		桃浦市场监管所	82	81	81	0	0	0	98.78%	/	/	/	/	/
合计			53168	59628	59628	0	0	0.00‰	112.15%	/	/	/	/	/

注：1、好评数仅统计线下办件评价的数据(包括现场PAD、动态二维码)，差评数包含窗口评价、静态二维码评价、线下办件评价。

2、线下办件好评数已根据办件编号删除重复项。

3、差评数中已删除重复差评。