依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求，为切实完善我区“好差评”全流程工作机制，现将2020年1月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报：全区33家窗口单位办件量总计72962件，获取“好差评”评价7416件，评价率为10.16%。其中，好评7406件、差评10件（其中，实名差评10件）。对实名差评进行回访，回访满意数10件，回访满意率100%。

普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表（2020年1月）
序号	单位名称	窗口名称	办件量	窗口服务线下评价
				评价情况					差评回复情况			实名差评回访情况
				总数	好评数	差评数	实名差评数	评价率 （评价总数/办件量）	及时回复数	逾期回复数	及时回复率	回复满意数	回访满意率
1	区司法局	法律援助中心	4	4	4	0	/	100.00%	/	/	/	/	/
2	区民政局	婚姻登记中心	548	34	34	0	/	6.20%	/	/	/	/	/
3	区行政服务中心	行政服务中心	12528	410	403	7	7	3.27%	7	/	100%	7	/
4	区卫健委	血液管理办公室	206	2	2	0	/	0.97%	/	/	/	/	/
5	区科委	社保卡补换窗口	521	4	4	0	/	0.77%	/	/	/	/	/
6	区人社局	就业促进中心	1887	14	14	0	/	0.74%	/	/	/	/	/
7	区房管局	房地产交易中心	3574	16	15	1	1	0.45%	1	/	100%	/	/
8	区医保局	医保中心	3067	8	8	0	/	0.26%	/	/	/	/	/
9	区档案局	档案馆档案查询窗口	972	2	2	0	/	0.21%	/	/	/	/	/
10	区档案局	政府信息公开受理中心	4	0	0	0	/	0%	/	/	/	/	/
11	区人社局	社会保障管理服务中心	121	0	0	0	/	0%	/	/	/	/	/
12	区残联	残疾人综合服务中心	0	0	0	0	/	0%	/	/	/	/	/
13	区教育局	教育咨询窗口	/	/	/	/	/	/	/	/	/	/	/
14	真如镇街道	真如镇街道社区事务受理服务中心	4448	1286	1286	0	/	28.91%	/	/	/	/	/
15	桃浦镇	桃浦镇社区事务受理服务中心	5167	1161	1161	0	/	22.47%	/	/	/	/	/
16	万里街道	万里街道社区事务受理服务中心	2166	451	451	0	/	20.82%	/	/	/	/	/
17	曹杨新村街道	曹杨新村街道社区事务受理服务中心	6126	1106	1105	1	1	18.05%	1	/	100%	1	100%
18	宜川路街道	宜川路街道社区事务受理服务中心	5368	826	825	1	1	15.39%	1	/	100%	1	100%
19	长寿路街道	长寿路街道社区事务受理服务中心	5759	718	718	0	/	12.47%	/	/	/	/	/
20	长风新村街道	长风新村街道社区事务受理服务中心	3787	324	324	0	/	8.56%	/	/	/	/	/
21	石泉路街道	石泉路街道社区事务受理服务中心	4873	382	382	0	/	7.84%	/	/	/	/	/
22	甘泉路街道	甘泉路街道社区事务受理服务中心	6268	461	461	0	/	7.35%	/	/	/	/	/
23	长征镇	长征镇社区事务受理服务中心	4878	198	198	0	/	4.06%	/	/	/	/	/
24	区市场监管局	长征市场监管所	24	4	4	0	/	16.67%	/	/	/	/	/
25		万里市场监管所	42	5	5	0	/	11.90%	/	/	/	/	/
26		曹杨市场监管所	22	0	0	0	/	0%	/	/	/	/	/
27		甘泉市场监管所	32	0	0	0	/	0%	/	/	/	/	/
28		宜川市场监管所	53	0	0	0	/	0%	/	/	/	/	/
29		长寿市场监管所	68	0	0	0	/	0%	/	/	/	/	/
30		桃浦市场监管所	76	0	0	0	/	0%	/	/	/	/	/
31		石泉市场监管所	83	0	0	0	/	0%	/	/	/	/	/
32		长风市场监管所	102	0	0	0	/	0%	/	/	/	/	/
33		真如市场监管所	188	0	0	0	/	0%	/	/	/	/	/
总计			72962	7416	7406	10	10	10.16%	10	/	100%	10	100%

注：教育咨询窗口为季节性开放窗口

普陀区人民政府办公室