依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求，为切实完善我区“好差评”全流程工作机制，现将2026年5月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报：全区28家窗口单位线下办件量总计51172件，政务服务“好差评”评价总量共53333件,好评率保持在高位平稳运行，差评（一星、二星）6件，差评率0.01%。

普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表（2026年5月）

序号	单位名称	窗口名称	线下        办件量	窗口服务线下评价
				评价情况						差评回复情况			实名差评回访情况
				评价总数	线下办件好评数	差评数	实名差评数	差评率 （差评数/ 办件量）	评价率 （评价总数/办件量）	及时回复数	逾期回复数	及时回复率	回复满意数	回访满意率
1	区司法局	法律援助中心	61	86	85	1	1	1.64%	140.98%	1	0	100%	1	100%
2	区政务服务中心	政务服务中心	5377	5553	5553	0	0	0.00%	103.27%	0	0	0%	0	0%
3	区人社局	就业促进中心	996	1018	1017	1	1	0.10%	102.21%	1	0	100%	1	100%
4	区民政局	婚姻登记中心	1691	1756	1756	0	0	0.00%	103.84%	0	0	0%	0	0%
5	区医保局	医保中心	1142	1223	1223	0	0	0.00%	107.09%	0	0	0%	0	0%
6	区房管局	房地产交易中心	1199	1199	1199	0	0	0.00%	100.00%	0	0	0%	0	0%
7	区退役军人事务局	退役军人服务中心	2	2	2	0	0	0.00%	100.00%	0	0	0%	0	0%
8	区规划资源局	自然资源确权登记事务中心	7882	7884	7883	1	1	0.01%	100.03%	1	0	100%	1	100%
9	宜川路街道	宜川路街道社区事务受理服务中心	3620	3625	3625	0	0	0.00%	100.14%	0	0	0%	0	0%
10	长寿路街道	长寿路街道社区事务受理服务中心	3613	3617	3617	0	0	0.00%	100.11%	0	0	0%	0	0%
11	石泉路街道	石泉路街道社区事务受理服务中心	2391	2395	2394	1	1	0.04%	100.17%	1	0	100%	1	100%
12	真如镇	真如镇街道社区事务受理服务中心	4533	4535	4534	1	1	0.02%	100.04%	1	0	100%	1	100%
13	曹杨新村街道	曹杨新村街道社区事务受理服务中心	2855	2856	2856	0	0	0.00%	100.04%	0	0	0%	0	0%
14	长风新村街道	长风新村街道社区事务受理服务中心	2418	2423	2423	0	0	0.00%	100.21%	0	0	0%	0	0%
15	桃浦镇	桃浦镇社区事务受理服务中心	6135	6142	6141	1	1	0.02%	100.11%	1	0	100%	1	100%
16	万里街道	万里街道社区事务受理服务中心	1811	1817	1817	0	0	0.00%	100.33%	0	0	0%	0	0%
17	甘泉路街道	甘泉路街道社区事务受理服务中心	2633	2649	2649	0	0	0.00%	100.61%	0	0	0%	0	0%
18	长征镇	长征镇社区事务受理服务中心	3635	3645	3645	0	0	0.00%	100.28%	0	0	0%	0	0%
19	区市场监管局	甘泉市场监管所	53	58	58	0	0	0.00%	109.43%	0	0	0%	0	0%
20		长征市场监管所	136	141	141	0	0	0.00%	103.68%	0	0	0%	0	0%
21		万里市场监管所	76	76	76	0	0	0.00%	100.00%	0	0	0%	0	0%
22		石泉市场监管所	57	57	57	0	0	0.00%	100.00%	0	0	0%	0	0%
23		真如市场监管所	68	68	68	0	0	0.00%	100.00%	0	0	0%	0	0%
24		宜川市场监管所	32	32	32	0	0	0.00%	100.00%	0	0	0%	0	0%
25		长寿市场监管所	142	142	142	0	0	0.00%	100.00%	0	0	0%	0	0%
26		桃浦市场监管所	131	136	136	0	0	0.00%	103.82%	0	0	0%	0	0%
27		曹杨市场监管所	63	69	69	0	0	0.00%	109.52%	0	0	0%	0	0%
28		长风市场监管所	111	129	129	0	0	0.00%	116.22%	0	0	0%	0	0%
合计			52863	53333	53327	6	6	0.01%	100.89%	6	0	100%	6	100%

注：1、好评数仅统计线下办件评价的数据（包括现场PAD、动态二维码），差评数包含窗口评价、静态二维码评价、线下办件评价。

2、线下办件好评数已根据办件编号删除重复项。

3、差评数中已删除重复差评。