在区数据局的支持下，长风新村街道依托社区云平台打造“微格分色数字居委会”应用场景，利用“线上登记+线下办理”的方式，将数据实时录入服务记录，确保每年对格内每户家庭至少全覆盖走访联系一次，不断提升居民的归属感、幸福感，进一步完善社区数字化治理，在社区云中增加多级“自定义标签”，实现对社区人群的分类管理，并快速定位服务人群。

普陀区“靠谱解纷”平台发布，扫“随申码”即可上报纠纷

6月27日，普陀区“靠谱解纷”平台正式发布，普陀居民在日常生活中可以通过微信、支付宝、随申办扫“解纷码”，直达解纷服务，实现矛盾纠纷的源头发现、立即上报。系统通过后台派单跟踪功能，实现问题端与化解资源的智能匹配。

曹杨新村街道“枫和暖杨”数字人也在活动中正式发布。数字人名为“华晓枫”，意喻“化小纷”，即：小矛盾、小纠纷，源头化解，让优质解纷服务“触手可及”。

AI数字社工亮相甘泉街道

6月26日，“聚合传播之力 谱写奋进新章——甘泉老小V项目2.0 启动仪式”在普陀区甘泉路街道社区党群服务中心举行。

为了提升基层社区工作者的服务质量和效率，甘泉路街道携手东方网打造了全市街镇的首个AI数字社工。甘泉数字社工“小泉”目前能为社区居民提供24小时的民生服务类咨询。今后，他还能帮助社区工作者减负增能，如高效完成文件处理、数据录入等重复性工作，以及为社区工作者们提供精准的工作方向和建议。后续“小泉”也将通过不断学习和优化算法，以更好地满足居民需求。

全国首创老年助餐服务“数字化样本”

6月20日，普陀区民政局与全区各街道镇、饿了么、乐扬公益以及长者科技签署战略合作协议，标志着这个全国首创的老年助餐服务“数字化样本”迎来了重要里程碑。

“在线下场景，我们打造了全市首个区级智慧助餐系统，让老年人在全区老年食堂都能‘一卡通吃’;在线上场景，我们以‘政府+企业+公益’的模式跑通配送痛点，托底困难老人送餐上门的刚性需求，打通送餐上门的数字化方案。”普陀民政社区事务发展中心主任傅颖如此解读。