为拓宽政府开放渠道、扩大活动展示面，让更多社会公众知晓、了解、认同、支持政府工作，长寿路街道办事处配合区政府“政府开放月”，于8月2日在长寿路街道社区事务受理服务中心开展政府开放活动。借此契机，聚焦群众关注的民生内容，通过政民互动、政策讲解，让民众体验感受街道是如何致力于提高政务服务的标准化、规范化、便利化水平。

1.丰富政民互动与公众参与维度

街道主要领导高度重视本次开放月活动，办事处主任沈捷来到社区事务受理服务中心，化身为“帮办员”，现场为群众讲解和办理政务服务事项。

沈捷和公众代表面对面，向大家宣传介绍居住证办理“一件事”、灵活就业“一件事”等高频业务，推介“医保码”激活和“医保网办业务体验”等，并听取大家对政府服务工作及群众关心的决策事项的意见建议，丰富决策公众参与维度，推动工作向基层延伸。

2.深化政务服务“零距离”体验

在工作人员的带领下，公众代表们实地参观了长寿社区事务受理服务中心，进一步了解了街道受理服务的工作流程、“一网通办”政务服务自助机热门办理项目等，并通过观看受理服务中心大屏滚动播放的内容，对“一网通办”“高效办成一件事”等群众关心的办事项目和政策有了更深刻的认识。

3.优化受理流程“高效率”体验

1)运用“远程虚拟窗口”服务模式。街道依托“一网通办”服务平台，率先在辖区永定新村居委会设立远程帮办点，将“远程虚拟窗口”开到了群众“家门口”。公众代表们现场观看了工作人员是如何通过与居民区帮办点远程视频交流，线上完成读卡、扫码、材料采集、业务确认、回单打印、服务评价等一系列的业务流程，切实感受了街道所秉持的“让数据多跑路，群众少跑腿”的初心。

2)一键开具“居住证明”。为便利居民办事，进一步打破服务时间和空间的限制，街道持续推进线上服务拓展。辖区居民可在“随申办”APP“普陀区旗舰店”一键申请“居住证明”，通过在线数据核验后可开具证明，无需工作人员后台审核，提高了办事效率。

3)“缤纷活动”“活动预告”应用场景。街道不断优化“随申办”APP“长寿路街道旗舰店”主页功能布局，如“活动预告”应用场景，居民可在线浏览近期社区活动，进行活动报名与预约，提高了网办使用效能。

4.活化品牌项目“显特色”体验。

公众代表们参观了“普陀区长寿路街道社区救助顾问汪永兴工作室”。工作室是在区民政局指导下，长寿社区事务受理服务中心进一步探索和推进的社区救助顾问工作室空间的实体化建设成果。工作室通过充分整合社会救助服务资源，发挥实物救助和精神救助的枢纽作用，积极实践社会救助新路径，把社会救助服务变成困难群众“找得到、看得着、帮得上、靠得住”的靠谱服务。

活动最后，市民代表填写问卷调查，对政府开放月的活动表示认可，期待着能够参与更多的开放活动。

下一步，长寿路街道将坚持以群众视角思考政务服务改革创新，努力实现一站式、精细化的服务，持续优化“15分钟政务服务圈”建设，提高市民群众满意度。