区委社会工作部：

陈忠良委员提出的关于社区自治的提案已收悉，经研究，现将会办意见函告如下：

陈忠良委员立足于增强社区自治，相关建议致力于加强基层组织建设，完善基层民主制度体系和工作体系，为改善社区管理，稳定社会治理结构，实现社会和谐稳定方面具有重要价值。

一、关于其提出的社区治理主体职责不明确，主体责任划分不明晰的情况，我局要求各物业服务企业作为社区“三驾马车”的重要一环，应主动融入协同治理的格局。各物业服务企业要积极配合属地街镇和居委会的工作，主动承担社会责任，积极参与社区建设和服务，努力为居民创造更加舒适、便捷、安全的居住环境;要与小区业委会深入协作，共同商议小区重大决策，确保重要事项执行公开透明，要借助居委会、业委会的桥梁作用，精准把握居民需求，持续优化服务供给。各居委会要充分发挥桥梁纽带作用，积极协调街道部门和物业公司之间的关系，做好居民与物业公司的沟通协调工作，及时化解矛盾纠纷，营造和谐的社区氛围。

二、针对其提出的社区基础建设薄弱，部分小区软硬件缺失的情况，我区着力提升物业服务专业水平与响应能力。要引导物业服务企业回归服务本源，严格履行合同约定。根据合同约定提供物业服务，重点提升保安、保洁、保绿、保修等基础服务品质，确保服务不断档、质量不打折。鼓励有条件的物业服务企业探索开展“养老、家政、托幼”的“物业+”服务，进一步提升物业服务水平，满足不同居民的需求。

三、关于其提出的社区资金来源单一的情况，希望合理安排，并定期公示收支情况，接受社区居民监督的意见，我局在制定并下发《维修资金网上监管业务规程》《专项维修资金续筹（补建）业务规程》的基础上，从摸清家底、明确目标、强化指导、推广案例等角度多措并举，助力属地街镇推进小区维修资金续筹工作，建立回血机制;同时指导各街镇督促物业企业严格落实有关政策法规，及时做好维修资金及公共收益收支情况的公布，接受业主的监督。

以上意见供你单位统一答复提案者时参考。

上海市普陀区住房保障和房屋管理局

2026年2月28日