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服务五经普，宜川“老将新兵”暖心服务获认可 2023-11-06 来源： 上海普陀
五经普单位清查收官在即，查疑补漏正在火热进行中。宜川路街道中远两湾城第一居委会的指导员单勇作为一名参与过第四次全国经济普查的“老将”，另两位普查员则是刚到社区不久的新进社工徐昉、张颖，没有此类工作的经验。就这样，凭借“老将”细致全面的准备和扎实的基本功，“新兵”的虚心好学和誓把清查工作做好的决心，这个“老带新”组合热火朝天地投入到了清查工作中。
以老带新共发力
指导员单勇从怎样主动介绍自己、如何获得商家的信任开始，主动带领两位“新手”一家家地跑、手把手地教、实打实地带。在指导员单勇毫无保留地传帮带教下，勤学善思的普查员徐昉和张颖很快摸到了门道，并在一次次自学摸索和实地上门中不断提升了自己的理论和实操能力。很快两位“新手”便能够自己“单打独斗”，慢慢地和社区里的一些商家熟络起来，商家们的积极配合使得清查的正确率和效率有了肉眼可见的提升。
结果不负用心人
早期的地毯式清查工作，时间紧任务重，而小区内不少商铺晚上才开始营业，这就意味着工作人员必须放弃休息和陪伴家人的时间。但为了不耽误整体进度，指导员单勇主动带着普查员们加班加点，在晚上有针对性地入户，几乎完成了所有夜市商铺的清查。
在清查中，发现有一家个体烧烤店因为生意不景气暂时关门，店门口也未留电话，在一次偶尔与其他商铺的沟通中，普查员们了解到这家老板在其他地方也开了一家烧烤店，在吃过午饭后，经过1个多小时的车程终于来到了烧烤店，并足足等待了4个多小时，一直到晚上7点烧烤店开门才终于等到老板。原本想如此辛苦地奔波和等待应该可以换来登记的顺利，可没想到因为生意不好，老板很是抵触，还对普查员们发了一大顿牢骚。单勇和张颖也不吭声，就是耐心地听着，然后在老板吐完心里的苦闷后，他们对老板面临的处境表示非常理解，再用暖心的话语安抚他、宽慰他。
宣泄过后冷静下来，老板也被普查员的真诚所感动，于是非常配合地按要求填好了信息，最后还很是爽气地答应以后有事尽管联系。虽然这一家的清查几乎耗费了一天的时间，但在普查员看来，距离不漏一家的目标又近了一步。
暖心服务获认可
中远两湾城第一居委会的居民家里也深藏着不少企业。一开始，普查员们打电话联系确认上门时间，但大部分居民都以私人住宅不接受上门为由，委婉拒绝了普查员的入户调查，仅同意通过微信传递信息，更有小部分商家完全拒绝配合。
为此，指导员单勇想到：有不少居民家属也住在同一个小区里，于是三人分工包干，各自联系一部分居民家属，请家属作为外援团做好解释和疏导，就这样完成了大部分居民区里公司的清查。一次，小区里发生了高空坠物伤人的事件，单勇和居委主任得知后第一时间赶到现场处理。老太太对居委会的处理结果很满意，对单勇的安抚也感到很暖心。巧合的是，这位老太太的女儿就是小区里某公司法人，而此前，法人对普查员很抵触，这家的清查迟迟没有进展。在安抚老太太的过程中，单勇顺口提到了这几天会去她女儿公司了解信息，老太太拍胸脯保证让女儿尽快配合完成清查。也正如老太太所言，第二天上门后，普查员们顺利地完成了信息登记。
“清查”“服务”两不误
五年前，单勇以普查员的身份第一次参与第四次经济普查。五年后，他以指导员的新身份参与到第五次经济普查中。如今的新一轮经济普查，除了样本的多样性外，信息采集和录入的方式也发生了改变。“大家都没有使用过这次的新系统，还需要不断摸索如何熟练用好辅助工具提高效率，同时确保数据的准确是对所有人的考验。”单勇说，尽管工作量和工作难度都有所增加，但他会与每一位普查员共同努力，按时按质地完成任务。
单勇认为不能把经济普查当做一项孤立的工作来看待，社区工作者化身普查员上门不仅是要摸好经济的“家底”，也是进一步了解社情民意、拉进彼此距离的重要契机。工作中，单勇也在不断寻找攻坚的切入点和解决问题的突破口，他希望能把经济普查与服务群众、社区治理有机融合，同时也将更多接地气、可复制推广的经验做法进行分享。
这是五经普“两员”的代表，在宜川，还有很多这样的普查“老法师”和“老带新”普查员组合，他们同心协力、尽职尽责地推进清查工作，在街头巷尾、楼宇园区都能看到他们的身影。经济普查不仅仅只是填写白底黑字的数据，它是一项内容繁琐细致的大工程，工作中时常有不被理解的情况发生，当普查员们被冷眼相待、好言好语却碰一鼻子灰时，他们始终面带微笑，去做一名耐心的倾听者和疏导师，企业和商户的知心人。暖心的话、细心的指导就像和风细雨，吹拂到了普查对象的心间，换来了他们对普查工作的支持和配合。完成每一个普查任务都不容易，但他们依然坚持；完成每一个普查任务都需要花费大量的时间，但他们毫无怨言。普查员们始终奋战在清查一线，他们的努力，成为了高质量完成经济普查工作的有力保障！
目前，清查阶段工作基本结束，但考验也还在继续，在后续的普查工作中还会有更多的数据要查、工作要做、困难要抗，但宜川的普查员们依然把“摸清家底”的责任扛在肩上，用脚丈量社情、用心丈量民意，只为普查数据的真实、可靠，高质量、高标准地完成经济普查各项任务。