对标一流 展现政务服务“新形象”

2021-12-27 来源:上海普陀

(区行政服务中心)

        区行政服务中心对标全市一流政务服务大厅要求,对原有政务大厅软、硬件全面升级改造,并于2021年10月8日正式对外启用。一是更新大厅名称,新大厅按照最新市地标,落实“政务服务中心”更名,视觉识别上更新政务服务中心字体和颜色,突出“一网通办”元素和普陀“人靠谱(普)事办妥(陀)”的服务金名片。二是提升大厅气质,以用户体验为中心,对中心视觉标识、文化提升、品牌打造和服务创新等作进一步全方面的提升,以数字可视化、整体性布展和视觉识别系统等方式,充分展现城市文化软实力和一网通办元素。三是优化大厅布局,新大厅从办事人的角度,优化动线布局,合理部署各功能区,人性化设置各类设施设备,方便办事人寻找各类业务窗口,感受到线下实体大厅的温馨、贴心和细心,增设24小时自助服务区,融入“15分钟政务服务圈”方便周边居民企业办事,提升了办事体验感。四是完善大厅功能。在全市面积最大、功能最全的“政务公开”专区的基础上,打造“政务公开服务区”,政务服务和政务公开相融合,设置自助服务区,夯实领导干部陪办、工作人员帮办和志愿者帮办体系,进一步提升政务服务能级。