在这场疫情防控的阻击战中，不少市民慢下了脚步，积极配合居家健康监测以及网格化核酸筛查，为疫情防控争取了时间，其中相当一部分市民有向用人单位开具居家健康监测证明的需求。这份证明一般需要居民在结束居家监测后前往所在居委会，经工作人员核对信息后盖章开具。

为了减少居民等待的焦虑，减少实地办理的不便，普陀区于3月12日率先试点推出“随申办”一键线上申领居家健康监测证明服务，并于3月14日再次升级服务，将申请时间范围由结束居家监测后延伸至监测期间也可申领，目前该服务已在全普陀区推开。

随申办普陀区旗舰店页面

家住普陀区石泉路街道的李女士目前正处于居家健康监测期间，为了向单位人事说明情况她致电居委会工作人员，询问居家健康监测证明该如何开具。经过工作人员指导，她打开了随申办App，搜索普陀区旗舰店，在首页她看到“掌上办事”栏目的第一个模块就是“居家健康监测证明”，点击领取就出现了她的电子版居家隔离证明，上面有详细的隔离日期，个人姓名、身份证号等信息，落款还有街道的公章。“只要一两分钟就开好了，甚至不用手动填写信息。”李女士告诉记者，线上领取证明直接截图发给人事方便了不少，更重要的事健康监测期间在家就可以线上办理，也不用再为此着急、焦虑。

从发现需求到上线居家健康监测证明“一键申领”服务仅用了不到24小时，从试点到收集反馈并升级服务仅用了不到两天。“普陀速度”的背后是一群人夜以继日的接力“奔跑”。“3月11号的中午，然后我们频繁地接到几个居民区的书记来电话，说有很多居民需要这样一个证明，我们想最好是依托随申办这样一个大家都广泛知晓的平台来将这项工作从线下转移到线上。”石泉路街道办事处副主任周晶告诉记者，当街道把这个问题反映上去，从区里面到市里面都非常支持。“听说免申即办的这项功能的审批只用了5分钟的时间。”区行政服务中心拿到了审批之后马上投入研发，晚上9:00整个研发的链路已经基本完成， 凌晨2:00实验的时候，这套系统已经完全可以正常运行了。等到天亮了，第二天11:00的时候，整个操作系统已经在石泉试点向居民群众推广了。

这项服务推出后立马得到了居民们的好评，但试点过程中街道仍时刻关注着居民们的建议。“在实际操作当中，我们发现其实居民群众最需要证明的时候是两个时间点，一个时间点就是他刚刚被管控隔离的时候，他需要向单位向这个学校做说明，另外一个就是解除隔离以后，他可能需要再提交，证明居家监测时间长度。”周晶告诉记者。基于这点观察，秉持着为群众办实事、办好事的理念，街道与区行政服务中心再次进行协商、调整，放宽了申请证明的时间限制。从纳入居家健康监测名单到解除监测，甚至居民已经解除监测一段时间了，只要居民提出申请，只要有信息记录，都可以足不出户在线开具证明。