2022年6月12日，宜川如家隔离点刚度过平稳运行的第800天。6月14日上午，正在隔离点各工作人员正常工作的时候，隔离点指挥部电话突然响起。原来是住店客人魏先生急切地求助工作人员，表述其母亲身患白血病，现病情突然恶化，急需自己尽快回鄂，进行骨髓移植救治……

尽责中，紧急应对

面对隔离点运营以来从未遇到过的客人特殊诉求，指挥部工作人员紧急启用应急预案，沉着应对。在接到电话，尽力安抚好客人的情绪后，第一时间向上进行汇报。按隔离规定，魏先生当于6月24日解除隔离。考虑到客人的特殊情况，工作人员于9点45分接客人诉求电话后，10点便将情况汇报给驻点领导。10点05分，驻点领导第一时间汇报和请示街道疫情防控领导小组。

担当中，彰显初心

街道疫情防控领导小组领导在接到隔离点情况汇报后，紧急商议。秉着“尊崇生命、决胜抗疫”的理念，当即以街道防控领导小组的名义向区防疫指挥小组、区民政局和区卫健委进行汇报沟通。在区抗疫工作各领导机构和领导的快速参与中，快速拟定了可行性的操作方案。当隔离点接到操作方案的指示后，立即与客人进行联系，告知客人处理方案，并指导和协助客人在第一时间向武汉防控办提出回鄂申请。

危急中，接力爱心

6月14日下午14点10分左右，指挥部接到住店客人和武汉防控办电话，得知武汉防控办向上海相关部门发出申请函并已取得同意，将随即与隔离点对接，展开转运工作。下午16点，隔离点指挥部召开专题会议，就客人具体转运工作进行了人到人、点到点的分工部署。

6月15日上午9点30分，隔离点全体工作人员秉持“生命至上，温暖守护”的爱心理念，指挥部、医务组、安保组、服务组、消杀人员各司其职，充分做好各项转运交接准备工作，静待相守。

10点30分，武汉市防控办安排的武汉急救中心负压救护车抵达隔离点。隔离点工作人员有序完成转运客人的随身行李打包、费用结算、二级防护服穿戴、途经路径的消杀、转运单签字移交等各项工作，至10点50分，完成了全部转运流程。客人在连连致谢中，终完成心愿，乘车离开隔离点，踏上返回武汉的行程。