2个多月前，我来到建德居委这个大家庭，居民区党总支书记陈罡细致地向我介绍基本情况和重点工作，生动详细地第一课让我对建德居民区有了初步的认识。我渐渐熟悉各条线工作，加梯协调、矛盾调解、日常巡检等工作中，我都全心全意参与其中。

我深切地感受到居民区工作与老百姓的生活息息相关，要真正融入居民区，把居民区的工作做好，一颗赤诚“热心”不可或缺。记得在一次加梯征询过程中，一户居民因为各种原因，始终不同意加梯，事情看似陷入僵局。但居委干部没被困难打倒，带着热情反复上门拜访，终于让居民态度发生转变。渐渐地，这户居民从最开始的闭门不谈，到能够心平气和坐下协商，这一切必须归功于居委干部们的“热心”。

用“细心”让居民更顺心

和居民们打交道，细心思考和具体分析他们的诉求是极其重要的。在建德花园百合苑小区的综合修缮工程推进过程中，由于涉及改造规模较大，居民们存在不少质疑声音。唯有“细细”琢磨，从居民角度出发，才能把事办妥。为此，陈罡书记针对每一个特定改造项目，都开展多次协调会，细致分析、认真倾听大家的意见建议，反复修改改造项目，不放过任何一个细节，就连停车位上坡角度的微小调整，都会反复商榷。正是这样对于细节的坚持，使得百合苑小区的综合修缮工程改造赢得了居民的支持。

用“同理心”让社区更暖心

在居民区工作，必须多一份同理心，才能更好地解决实际问题。记得有一天上午，一居民冲进居委，似乎有一肚子话要说。我在了解事情原委后，认为不属于居委管辖范畴，正欲作出一番解释时。居委干部微笑着询问居民，“原先负责处理问题的人员是谁？”随后，居委干部立即对接当时的负责人，并约好处理问题的具体时间。将大事化小，小事化了，通过这件事我学习到在居民区工作，少计较自身得失，多站在对方的角度考虑问题，做社区居民的贴心人。

热心、细心、同理心，归根到底是将心比心。唯有将心比心才能以心换心、以心换心才能心心相印、心心相印才能有求必应、有求必应才能一呼百应。

居民区是一片干事的热土。在这里，我不仅要感知需要做什么，更重要的是学习如何做得更好。我将深深扎根于此，汲取无尽的养分，争做新时代“五有”干部。