真如镇街道城运中心进一步提升网格化管理工作规范化建设标准，夯实“特色片区”优势，持续推动基层治理重心下移，不断提升辖区居民幸福感、满意度。

12345市民服务热线:

民有所呼、我有所应

为进一步规范各处置部门的热线工作流程，提高案件的实际解决率以及来电人员的满意率，城运中心积极部署百日攻坚十大专项行动，不断提升市民服务热线工作质效。常态化召开专题培训会议，以规范化的培训筑牢理论基础，以延伸式的案例讲解优化实践路径，以各部门的上下联动与协同共治进一步加强案件办理效能。

发布了热线工作相关清单2.0，并根据各项政策与规章制度完善派单宝典，向各部门进行意见征询，全面优化派单路径，助力更高效地解决群众急难愁盼。

一网统管：

融“数”于林，护航林长“治”

为进一步推动数智赋能城市数字化治理，城运中心以“一网统管”科技赋能为契机，以网格化、智慧化为手段，充分发挥网格管理和智能识别平台优势，积极探索“非现场管理”新模式，全力打造“林长制督导升级版”，优化“大数据+网格化+脚底板”工作机制，实现“观-管-防-处-治”有效闭环，助力林长制工作落实、落细。打造了“空地网线”林长监管动态体系，实现“空中看、地上查、网上传、线上管”的工作机制，打造观、管、防、处、治全流程的监管闭环。

城市运行“一网统管”是城市治理的“牛鼻子”工程。街道还将在其他多个领域借助大数据技术提升综合研判分析能力，提升市民满意度，也为管理决策提供支持。

片区管理：

守正创新学枫桥，片区管理创一流

街道目前共有北石片区、芝川片区和真光片区三大片区，日渐形成了独具特色的“五化”管理模式：移动化、网格化、清单化、融合化、实体化。

移动化

为更有效地做好日常街面巡查和应急管理，各片区配有9辆电瓶车，1辆城管执法车，1顶小红帽、2台单兵执法仪、3台对讲机和3部工作手机。

网格化

片长由综合行政执法队副队长担任。城运中心编撰3本手册与5本教材，对片区的工作内容、工作职责与工作方法作明确。

清单化

制定《片区工作方案》《片区巡查工作日志》等清单，充分整合各条线力量参与日常巡查，促进各部门无缝对接，凝聚资源合力，提高管理效率。

融合化

综治中心与城运中心互通互融，着力实现社会治理中心的“五大功能”，提升片区工作实效。

实体化

各片区片长承担的管理职责及指挥调度权利相对对等。

网格化治理：

基层网格治理稳中求进

积极探寻“网格化管理”与“一网统管”相结合，科技赋能网格化治理。逐步实现二十四小时无间断固守点位，处置现场即时清晰传回，路面安全隐患实时发现。

在做好日常监督员巡查的前提下，网格化管理工作可依靠一网统管的旷视系统、单兵系统、车载监控等科技手段，多渠道、多角度发现问题，并及时通知处置部门处置。科技赋能的网格化管理，打通了辖区治理的“神经末梢”，为辖区网格化管理精准发力，将问题处理前置化，提升市民满意度。

真如镇街道将始终把城市运行工作抓在手上、放在心上，用心用情用力解决好人民群众的急难愁盼，增强做好城市运行管理工作的责任感、使命感、紧迫感，让百姓的“呼声”变成群众的 “掌声”！