7月5日，普陀区多元化解矛盾纠纷服务“一件事”首个联合接待日活动在宜川路街道“宜馨法苑”举办。区11个职能部门工作人员下沉，会同街道相关部门工作人员在首个“联合接待日”调处6个矛盾纠纷。

区委常委、政法委书记张伟高度重视解纷“一件事”工作。通过实地调研“宜馨法苑”，充分肯定其矛盾纠纷多元化解机制融入平安建设的工作创新。今天首个“联合接待日”，张伟书记再度来到“宜馨法苑”进行现场指导，了解联合接待实际运转情况，进行工作再指导、再强调.

主动跨前调解化解居民矛盾

为了更好的服务居民，有需求的居民可到居委会或“宜馨法苑”反映矛盾情况。另一方面，街道聚焦居委会周隐患排摸报表、初信初访、“12345”投诉、110报警电话等多渠道反映出的突出纠纷，主动进行收集梳理，结合平安建设例会对进行会商研判，遴选出居委会及街道第二次调解仍不成功，需要区相关职能部门提供专业支撑的疑难复杂纠纷，作为联合接待日的调处问题。

联合接待时间由平安办、司法所协调联系区、街道相关职能部门提前预约，从而使各方资源得以有效整合，矛盾纠纷得以有针对性调处，实现多元化解机制实体化运作。

两个案例现场调解成功 四个矛盾得到有效推进

面对居民提出的涉及借款未还、房屋漏水、施工扰民、旧改问题等领域的纠纷与问题，街道用足人文关怀的政策，做好抚慰、帮困工作。对于有心理问题的居民，街道妥善做好心理疏导，对其进行了安抚。

调解过程中，遇到两起相似情况。餐饮公司员工被拖欠工资，申请劳动仲裁，要求赔付违法解除劳动合同的赔偿金和劳动工资。经区人社局和街道服务办联合调解，单位承诺支付其所欠工资，员工撤诉。同时，区人社局还接受了居民在培训机构拖欠工资及办理退工手续等方面的相关咨询。

未来，宜川路街道积极整合多方资源，探索多元化解模式，为居民提供暖心服务，切实提升矛盾调解服务水平，化解生活中各类“难题”。