一、老人遭遇交通事故维权无门

2022年，阮老太在骑行电瓶车时，被骑行电瓶车送外卖的刘某超车撞倒，后经医院诊断为右肩肩袖损伤。把人撞倒后，刘某声称外卖公司买了保险，可以找保险公司理赔，留下联系方式就走了。所有的医药费都由老人自己垫付。

阮老太的丈夫是退役老兵，二人年事已高，身患重病，生活拮据。阮老太右肩受伤后抬肩无力，无疑是雪上加霜。两位老人多次联系刘某找保险公司报销医药费，没想到其不久后辞职离开上海，此后便联系不上了。找不到刘某，保险公司就无法理赔，也不知如何提起民事诉讼。

二、法律援助＋支持起诉，维护老人合法权益

2024年，阮老太来到普陀区法律援助中心寻求帮助，中心工作人员了解情况后，因为阮老太的丈夫是退役老兵，阮老太的情况符合法律援助申请条件，随即为老人启动法律援助绿色通道，当天受理并审核通过了法律援助申请，并指派经验丰富的法援律师承办案件。

普陀区检察院第五检察部从区法律援助中心获知该线索后，主动了解情况。在阮老太申请支持起诉后，分析认为弱势群体合法权益应该受到保护，可以通过民事支持起诉的方式帮助老人维护权益，遂启动办案程序。

听证会围绕阮老太是否受到侵害、是否诉讼能力较弱等问题进行评议，邀请了市区两级人大代表、律师担任听证员。

两位老人生活困难、收集证据能力弱，经评议，听证员一致同意检察机关履行支持起诉职能。