2023年是实施“十四五”规划承上启下的关键之年，也是普陀物业服务能级提升年。为深入贯彻落实党的二十大精神、习近平总书记考察上海期间重要讲话精神，切实践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，有效推动我区物业服务行业高质量发展，普陀区房管局多措并举，力促物业能级提升。

一、聚焦维修短板，磨练实操技艺--组织开展“靠谱管家”专业培训

住宅小区作为社会治理的基本单位，物业维修服务水平直接关系到人民群众的幸福感、获得感、安全感，为聚焦维修实操中的短板，着力解决物业行业维修领域技能型人才不足、系统化培训不健全等问题，区房管局制定了《2023年普陀区住宅物业维修能级提升方案》，委托西部365职业培训中心以企业参与100%、维修工参训100%、课程研修100%为目标组织实训，进一步提高物业维修人员的技能水平，加强维修服务质量和品质，切实减少维修类“12345”热线投诉，更“简捷、快速、高效”地解决居民居住维修上的“急、难、愁、盼”问题。

二、推动服务能级有效提升，助力物业行业健康发展--组织开设“BOSS讲堂”系列活动

为进一步提高普陀区物业企业高管综合能力，提升普陀物业行业整体管理水平和服务能级，助推普陀区“美丽家园”建设和物业行业高质量发展，区房管局制定2023年普陀区“BOSS讲堂”系列活动工作方案，组织开展2023年普陀区“BOSS讲堂”系列活动，通过行业主题报告等多种形式提高物业企业能级，活动要求相关物业企业负责人及企业相关业务条线负责人参与。截止2024年1月底，“BOSS讲堂”系列活动已开展了4场行业主题报告、2场沙龙互动活动、1场参观学习，共计350余人次参加。

“BOSS讲堂”系列活动，通过对物业管理行业现状及发展趋势的分析，加强了物业企业高管对物业行业的整体认识，拓宽了物业企业高管的视野。同时，对市优物业项目评审标准、物业服务价格市场化等内容现场解读，激发了物业企业争优创优的积极性。通过参观红色物业、物业管理优秀示范双料项目，学习了党建引领和物业管理先进做法，打开了物业企业高管的管理思路，增强了服务理念，为今后推动红色物业建设、提升物业服务能级夯实了基础。

通过多方面行业主题报告、多形式的沙龙互动、走出去带回来的参观交流，物业企业高管在活动中交流观点、剖析形势、找准定位，提高了物业企业高管的综合管理能力，有效推动了物业行业健康有序高质量发展。

三、以赛促学强技能，以学促干增实效--组织开展2023年普陀区党建引领物业行业职业技能竞赛

为切实践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，更好地弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，着力提升物业行业基础服务技能，区房管局会同市物业管理行业协会普陀代表处、上海西部企业集团房屋维修有限公司组织开展了一场独具一格的职业技能竞赛。竞赛于2023年9月4日报名开始，于9月27日圆满结束，各物业企业积极响应、广泛动员，共有200余名普陀区物业行业从业人员报名参加。   

本次竞赛的工种包括电工、水电维修、智能楼宇管理员、物业管理员，竞赛采取理论知识（占比30%）与实操考核（占比70%）相结合的形式，最终评选出了我区“十佳电工”、“十佳水电维修工”、“优秀智能楼宇管理员”以及“十佳物业管理员”，推荐了各工种竞赛前三名的选手参加市物业行业职业技能竞赛，并获得了全市电工第一名、水电维修第二名及第六名、物业管理员第四名的好成绩。

人民城市，人民至上。面对新形势，回应新需求，对标行业高质量发展新前景，2024年，区房管局将破陈出新、多措并举，推动区域物业服务水平更上一个新台阶，不断提升人民群众居住满意度和幸福感，着力构建宜居安居乐居的美丽家园。