曹杨新村街道坚持把政务服务作为利民惠民之举，以 深化政务改革 、优化营商环境 为主线，聚焦打造 标准化、规范化、便利化 政务服务体系 ，全力推进“15分钟政务服务圈”建设，为推动政务服务高质量发展进行了一系列积极探索。

推进长三角个人政务服务专窗试点

作为全市首批为居民群众提供长三角政务服务“一网通办”服务的受理中心，曹杨新村街道社区事务受理服务中心始终深入践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，根据居民群众的办事需求，依托“一网通办”政务服务平台，实现了从专窗专栏、代收代办模式，向全程网办、远程办理的转变。

通过远程协助办理，和江苏省、安徽省8地“朋友圈”城市达成密切合作，实现跨省通用业务的快捷办理。

推进中心“一网通办”建设

街道率先完成24小时“一网通办”自助服务区建设，同步在居民区、园区建设多个延伸服务点，目前已实现“1+3+3”政务服务点布局规划，即1个受理中心与每个党群服务中心各设立1个延伸服务点相结合的服务布局，“15分钟政务服务圈”的便捷性进一步提升。

将“高效办成一件事”作为优化政务服务的重要抓手，依托“一网通办”建设，努力做到办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。

推进远程虚拟服务窗口建设

为切实提高政务服务效能，让居民“少跑腿”，缩短业务办理时间，街道率先在武宁党群服务中心、花溪园居委会、工商银行兰溪路支行设立“远程虚拟窗口”帮办站点，依托音频、视频的智能交互，实现100多项个人业务的远程办理，打通“政务服务的最后一公里”。

居民可就近选择“远程虚拟窗口”帮办站点，在居委干部或点位工作人员的引导下，发起线上导办。受理中心的窗口工作人员可依托音视频的智能交互，远程指导居民完成办理，实现全流程“远程办”，且确保个人信息安全私密，让居民在“家门口”就能拥有便捷高效的办事体验。

随着“一网通办”政务服务改革不断深入，个人政务服务延伸至居民“家门口”、公司旁，甚至是“手掌心”，大大提升群众办事便利性。接下来，曹杨新村街道将持续推进政务服务业务办理提速增效，立足群众需求、坚持问题导向，让信息多跑路、群众少跑腿，实现最大程度利企便民，持续提升群众幸福感、获得感。