日前，真如镇街道真光四小区的脚手架正一片片落下，焕然一新的楼体渐渐显露面容，这项惠及千家万户的综合修缮工程，正在有序推进中。

  在这背后，李从高作为西部集团下属真如物业公司派驻该小区的负责人，已默默坚守了一百多个日夜。

  把“办公桌”搬到居民楼前

  今年8月，在区委、区政府的坚强领导下，真如镇街道将老旧防盗窗拆除作为撬动真光四小区整体面貌改善的“着力点”，运用“八个一”工作法，正式启动此项工作。真如物业在居民区党总支引领下，积极配合、全力保障，围绕“人防、物防、技防”制定详细方案，形成“居民有诉求、管家有回应、问题有解决”的服务闭环。

  而将这些制度与承诺，具体落实到每家每户的沟通中、转化为居民的理解与信任，则离不开一线工作者的细致努力。物业小区经理李从高正是其中关键一员。他深知，破题问题的关键在人心。面对部分居民最初的顾虑与不解，李从高将办公地点前移，长期驻守小区，在楼道前、住所旁开展沟通，面对面讲解整体品质提升计划与物业全方位的安防保障。讲到声音沙哑，喝口水继续；站得久了，便倚在窗边稍作休息。

  独居的陶阿姨曾态度坚决，将老旧防盗窗视为“安全感”来源。李从高与居民区工作人员一同上门，不急不劝，先俯身仔细检查门窗锁扣，又轻摇锈蚀的窗框。“阿姨您看，这里已经锈透了，其实并不牢固。拆除后，咱们物业会增加夜间巡逻密度，监控系统也会同步升级。”他一句句耐心解释。经过三个多小时的坦诚沟通，陶阿姨终于放下心来。

  施工现场的“协调专员”

  综合修缮工程全面铺开后，李从高更忙了。他的手机时刻“在线”，成了不少居民与施工队之间的“热线”。

  “李经理，施工车碰倒我家花盆了！”“管道和电线施工撞期了，怎么办？”……各种问题琐碎又紧急，他总是一接到消息就赶往现场。协调挪树时，他挨家挨户说明绿植升级方案；遇到车辆刮擦，他主动协助联系理赔；噪音粉尘扰民，李从高督促设置降尘设施、调整作业时段。长时间户外奔走，李从高的工作服背后常泛着汗渍，笔记本上也密密麻麻记满了待办事项。

  那段时间，李从高每天工作超过12小时。清晨七点，他已出现在工地巡查准备工作；深夜居民休息后，他还在和施工方核对次日工序。午饭往往拖到下午，回到物业管理处时，盒饭早已凉透，李从高匆匆吃上几口，水杯还满着，电话又响了。有居民表示：“看到李经理在现场，心里就踏实。”

  做有温度的“民生守护者”

  在强弱电入地、雨污分流等多项工程交叉作业期间，李从高依旧担任好“穿针引线”角色。他常在几个施工区域之间往返协调，确保各环节有序衔接。

  脚手架搭设时，李从高早晚各巡查一次，重点关注是否影响居民通风采光。有一次，他接到居民反映“家里闷”的情况，便立即爬上脚手架查看，协调工人调整安全网张挂方式，直至问题解决。小区道路半幅施工期间，遇到老人提着菜篮蹒跚绕行，李从高会自然地上前接过重物，帮忙送到单元门口；看到车辆被建材临时挡住，不必等到居民反馈，他会立即联系相关人员进行挪移，方便居民出行。李从高表示：“工程是阶段性的，但居民每天都要生活。我们多做一点，大家就方便一些。”

  从管线协调到出行疏导，从安全巡查到纠纷化解，李从高始终出现在居民需要的地方，他的身影成了施工现场一道熟悉的风景，用持续奔走和用心付出，助力老旧小区焕发新生。