截止2023年6月，真如镇街道户籍人口为11.7万人，60周岁以上老年人口数约为5.4万，占总人口数比例46.22%，养老问题成了一个绕不过去的“必答题”，真如养老服务工作做得如何？

近日，真如镇街道社区服务中心主任黄茵，走进《直通990》空中养老顾问节目和主持人一起共话养老。

普陀区真如镇街道社区服务中心主任黄茵

近年来，真如镇街道注重探索“品质养老”服务模式，秉承“坚持真心付出，打造如意养老”的服务理念，不断完善为老服务设施，创新特色为老服务，努力提升为老服务能级。现有社区综合为老服务中心2家；八一、真西一等6家日间照料中心；家门口服务站1个；高陵片区、真光片区、真如片区等为老助餐服务场所15家；第一老年福利院、真光等5家敬老院，真如意、忆桃园2家长者照护之家；社区养老顾问点42个。

2020年11月，真如镇街道正式启动“真如意·守望计划”，弥补了“老伙伴”计划未覆盖到60-74周岁独居、类独居老人和80岁以上纯老老人的盲区，为真如镇街道辖区内需关心关爱老人构筑了一面“守护墙”。截至2023年8月，共有志愿者115人，为304位老人提供关心关爱服务，志愿者们主要以“健康生活方式”为主题，向守望对象开展预防失能、健康科普、精神慰藉等家庭关爱和生活辅助服务。

遇到极端天气时，街道组织居民区、社会组织、志愿者对社区中的高龄、独居和困难老人进行走访慰问，提醒老人们注意用电安全，解决老年人遇到的实际困难。尤其是社区服务中心的关心关爱回访电话一直在线，亲切的话语让这些独居老人们感受到了牵挂的温暖。

如何避免独居老年人居家发生意外难以求助一直是为老服务中的一大课题。2021年，为更好地关心关爱辖区内的老年群体，真如镇街道遵循“党建引领、政府支持、社会参与、亲情守护”的原则，已向186名独居老人推广“智慧六件”，这些设备来自于爱心企业的捐赠。这个善举使关心关爱工作更加及时主动，老年群体的生活更加安全，切实提高老年群体的生活品质。

“智慧六件”是在老人家中安装各类传感器自动检测、自动分析，不需要人为干预的数字居家养老系统，包括“门磁检测”、“人体红外感应”、“紧急求助按钮”、“烟感探测”、“智慧水流量检测”、“紧急求助按钮”。当系统检测居民存在异常情况或居民按下“紧急求助按钮”时，系统会通过多种方式呼叫紧急联系人，降低老年人出现意外的风险，大幅减少独居老年人意外处置时间。

一直以来，真如镇街道持续探索社区养老助餐服务模式，在一定程度上解决了辖区内老年群体的就餐问题。比如第一老年福利院挖掘内部食堂潜力，打开围墙服务社会，为周边高龄独居老人提供助餐便利；再比如高陵党群服务中心社区食堂成为居民心中首选的打卡好去处。

食堂延续了网红高陵集市的老上海复古风，“上海特色”霓虹灯、小方桌、圆台面……同时投入AI智慧识别结算台、营养信息电子屏、明厨亮灶系统等科技设施，助力打造智慧食堂。此外。每月组织的DIY美食活动，通过线下厨房、直播录播多种形式，将社区长者喜欢的社交属性和食堂完美融合一起。

助餐的便利性凸显在街道十多年来坚持为有需要的老人们送餐上门，让老人足不出户就能享受到新鲜的助老餐。现在为真如镇街道辖区内老人提供送餐服务的送餐员共有7位，平均每人每天要爬60多栋楼，为500多位老人送上热腾腾的助老餐。这些餐食根据菜式和价格分为三档套餐，还有针对糖尿病设置的套餐，以及听取居民建议专门打造的无盐套餐可供选择。

如果说“热一点、软一点”是社区食堂对长者餐食的严格要求，那么“快一点、稳一点”则是送餐员们多年来的不懈坚持。一次派送，一声叩门，一句问候，让社区老人足不出户吃上暖心饭，切实将惠民便利实事办到了老百姓心头。

2023年初，“真如金牌养老顾问”视频号正式上线，拓宽丰富了真如镇街道为老服务宣传载体。通过创新表达的方式，结合“金牌养老顾问”工作室的开展情况，把有趣有料的政策解读等内容通过视频媒介传播，以每周一期的小视频，用“接地气”的方式，向社区居民宣传为老政策和为老信息。比如视频号将镜头对向老人居室，让居民了解真实的适老化改造“买家秀”。

视频发出后受到广泛好评，引发了一阵“适老化改造”热。此外，工作室还带着“老宝贝”们一起走进了社区学校、社区食堂、日间照料中心、智能电话亭、口袋公园.....一起感受书本、评弹、书法、乐器的魅力，一起聆听“老伙伴”志愿者与老人们之间感人的故事。

未来，真如镇街道将继续以满足老年人，对美好晚年生活的向往为目标，优化多层次、多元化的养老服务供给，不断提升辖区老年人的获得感、幸福感和安全感。