12345市民服务热线是政府政务咨询与便民服务的窗口，是落实“人民城市人民建，人民城市为人民”服务宗旨的具体体现，真如镇街道始终坚持“真付出，如您愿”的理念，扎实推进12345热线工作，努力做到群众诉求件件有着落、事事有回音。

真如对12345热线工作有何部署？近日，真如镇街道召开12345市民服务热线办理“百日攻坚行动”部署会。

普陀区副区长蒋龙出席。街道党工委书记杨联中出席。会议由党工委副书记、办事处主任赵勇主持。区城运中心副主任何骏慧、街道党政领导班子成员出席。区级机关党组织、区人大代表、区政协委员、优秀工单办理员、市民巡访团成员、退休领导干部、社区志愿者、业委会等参加。

蒋龙对真如镇街道12345热线工作成效表示肯定，进一步指出工作要点：

思想认识必须再重视再提高，树立“大热线”意识，架好百姓与政府间的连心桥。

措施机制必须再强化再完善，通过建章立制，联动上下部门，做到紧密联动各相关部门，真抓真管、敢抓敢管。

攻坚专项行动必须再落实再提升，搞群众工作没有最优、只有更优，要以苦干的精神、实干的作风、会干的能力，提升热线工作质效。

杨联中提出工作要求：

工作姿态要向前一步。

办理重心要下沉一步。

破题思路要走深一步。

考评措施要靠实一步。

会上，何骏慧开展热线工作全岗通系列培训班开班仪式暨第一讲。

会议部署了十大专项攻坚项目、十大工作机制以及工作清单2.0。与会领导一同向十大专项攻坚行动牵头部门授牌，助力形成“上下联动、协同处置、共同发力”的工作格局。同时，为街道聘请的九位首批热线质量监控官发放聘书，进一步提高街道热线处置的效能。