真如镇街道紧紧围绕加强普陀“五有”靠谱干部队伍建设总目标，在居民区队伍建设方面聚焦“新老传承”和“一体化”培育，以原先为居民区党总支书记打造的“一午一时”线上论坛为基础，进一步扩大参与群体，由桃蹊工作室牵头邀请居民区党总支书记、居委会主任、后备干部等共同参与，围绕主题共同探讨社区工作中的疑难杂症，通过难点剖析、经验交流，提升居民区干部队伍整体综合能力。

主题一：

如何依托“微网格”治理基础

激发网格员动能，建设美丽社区

真如西村居民区党总支书记  张静

真如西村居民区依托“微网格”治理基础，激活网格员的内生动力、激发工作潜力。

一要科学划分网格区域，让网格员有时间与居民建立良好的互动关系，结合“走四百”工作法，去了解、掌握居民基本情况，做到底册清、情况明。

二要做到网格工作与条块不分家，在条线工作中，因网格员比条线干部更熟悉居民情况，因此网格员收集信息提供给条线干部，更有效地完成条线工作，整体推进居委会工作。

三要为网格员搭建独立工作的平台，让网格员在日常工作中独立思考，做到细心想、大胆干，培养独当一面的能力。通过“微网格”工作机制，挖掘网格内的各种资源，主动与相关部门打交道，通过先易后难逐步解决网格内的各类事务，避免书记、主任“大包大揽”。

第四要发挥网格员自身优势，在网格工作中，充分发挥网格员自身的优点和强项，增强自信心、获得成就感，提高工作的积极性。

曹杨八村第一居民区党总支书记  钱燕萍

我们小区明确了“微网格”工作模式。首先是基础模式：“网格员+条线+楼组长+物业”，网格员必须熟悉掌握块里所有人员信息，当条线上有时间紧、数量大的工作任务时，各网格员要同步跟进；网格员也是每个楼组群的群主，居民反映问题要及时回应，给予指导解决方向，让居民少跑路，把问题解决在萌芽状态。当网格员遇到较难处理的问题时，与条线干部共同上门，不仅服务好块里的居民，还能熟悉其他条线的工作，一举两得。

当网格员遇到特别难处理的问题时，开启特殊模式：“条线为主+主任或书记+网格员+物业+综合执法队员”，相互补台，让网格员“退后一步”，便于后续与居民正常开展工作。例如在加梯工作中也是网格员为主，排摸好每个楼栋的情况，发挥楼组长、党员带头作用，成立加梯“三人组”，推进加梯进程。

杨家桥第一居民区党总支书记  蒋孝民

我们社区采取“微网格4人组”工作模式，调处小区居民矛盾和处理12345投诉工单等一系列问题。

“4人组”由微网格员（带块社工）、微网格长（支部委员）、楼组长、“第二梯队”年轻队员共同组成，在居民区党总支带领下，协同物业、业委会一同解决居民急难愁盼问题，以这种“微网格”新型治理模式可以更好地提高服务居民的效率，根据处理事件的不同程度选择相应年龄段、性别、特点、时间段等，也更好地提高各类人员的主观能动性。

北大街居民区党总支负责人  傅穷

“一午一时”对我来说是一次非常好的学习机会，我从事居民区工作的时间不长，只有一年多，而且分别在三个不同的居民区工作过。我认为实现“微网格”治理其实就是要“用心、用情”脚踏实地地去回应居民的需求、诉求，主动作为、踏实勤勉，把服务居民的事情做在前，想在前，解决在前。不能问题来就躲，矛盾来了就推，更多时候应该是在“微网格”里帮助居民出主意和提供建议。

“微网格”建设的一部分很重要的东西就是在培养网格员如何扎根小区，确切地掌握居民的情况和信息。同时，“微网格”团队管理和能力都需要不断地去提升和充实，网格长和网格员相互配合为居民服务，通过小事去积累居民的“满意度”。

高尚领寓居民区党支部副书记  夏军

高尚领寓始终以党建引领为工作要领，积极推动居民区“微网格”建设，我们以“老带新”的方式，帮助年轻的网格员投身到网格工作中去，走访居民，及时掌握居民需求与小区动态。

高尚领寓小区停车矛盾较为突出，我们借助“微网格”力量，搭建沟通协商平台来化解矛盾，积极地与居民建立互动关系，激发网格员的工作动力。

曹杨花苑居委会主任  季樱

“微网格”的建设不能只是网格员一个人干，很多工作是大家一起干，居民需求是多样化的，也需要我们网格员以“心换心”，走近居民心里，真诚地去化解难题和矛盾。在“微网格”的建设中，要与条块工作相辅相成，掌握了居民的痛点、难点可以用政策来帮助居民。

例如，现在“12345”市民热线的工作派单到居民区，我们以2人换岗的工作方式，让网格员和调解干部打配合，第一时间去处理矛盾、解决困难。还比如我们申报了向往美好系列“靠谱项目”，呼应居民需求，开展了“共享菜园”项目，利用“微网格”力量，组建了志愿者队伍，通过排班值守的方式，保持项目的热度，让居民走出家门融入小区。