真如镇街道真如西村小区始建于上世纪80年代，40多年后的今天，房子老了，人也老了，60周岁以上的老人占比接近一半，那88格台阶犹如一座座高山，挡在所有高层老人的面前，“有生之年能乘上电梯”是他们盘恒心里多年的愿望，如何跨越“三座山”，让更多居民收获“一键直达”的幸福？

“民有所呼，我有所应”，真如西村居民区党总支、居委会充分发挥党建引领下的居民自治，努力搭建沟通平台，调和居民矛盾。根据“1、2、3，一起来”动员工程，充分调动“第一梯队”“第二梯队”和第三方加梯团队的积极性，迎着上，团结干，全力推进加梯这项民心工程，搬开一座座横更在居民面前的“大山”。

目前，小区已有8台电梯投入运行，25台电梯正在征询公示、施工建设阶段。年底前，11个“微网格”有望全部实现“解零”。

开山辟路，样板“解零”

2020年11月，街道全面启动加梯“解零”行动。真如西村居民区党总支、居委会立即响应号召，梳理百姓加梯呼声较高的楼栋。

经过充分排摸，各方条件较成熟的30号楼，成为了小区“解零”样板间。2021年1月，30号楼20户居民最终以100%的同意率，顺利通过加梯两次征询，成为西村第一台签约的楼栋。竣工仪式上，常年坐轮椅的顾阿姨，在老伴帮助下，终于乘上电梯下了楼，而距离她上一次下楼“接地气”，已经隔了整整15年。顾阿姨热泪盈眶，在场居民无不动容，小区居民的加梯热情也愈发高涨。

街道和居民区乘势而上，在小区里设立“加梯驿站”，在固定的时间，请加梯团队的工作人员负责政策宣讲和答疑解惑。同时，居民区一方面在小区主干道上设置专门的“加梯”宣传橱窗，张贴规划、公示等重要信息，另一方面，也请居民到加梯“样板间”实地参观，居民此前担心的采光、通风、噪音等问题，通过现场感受，纷纷迎刃而解。

小区加装电梯的“样板房”竖起来后，真如西村的加梯工作，伴随着一声声的“我同意”，在居民间似乎形成了加梯的“攀比”之风，越来越多的楼栋达到法定的加梯比例。

目前，真如西村已在40多个楼道中组建加梯“三人小组”，开展征询工作。100余位党员、楼组长、“第二梯队”年轻人参与到此项工作中来，有的楼栋甚至由残疾人、一楼居民作为加梯发起人。

挂图“作战”，“刷脸”护航

随着越来越多的居民具有加梯需求，真如西村居民区党总支、居委会索性在办公室墙上的醒目位置挂上了一张四色加梯“作战图”。

127栋居民楼的位置、每个微网格的“解零”情况、加梯状态等标识的清清楚楚：已经竣工的为绿色，正在施工的标黄色，尚未启动的标白色，受客观条件限制无法加装的为红色。每周，11个“微网格”负责人例行汇报自己网格的加梯进展情况，而居委会主管张波作为小区加梯工作的总负责人，在“拔钉子”的同时，也负责整理居民需求、汇总施工问题、协调签约与施工单位。

每当加梯“三人小组”在推进工作中碰到困难或存在不同意见，张波都会带着相应的专职网格员及时跟进。在加梯征询阶段，缺乏业主信息是经常遇到的难题。专职网格员们主动通过民警查询、物业清册查找，甚至在了解到房屋已出租后，找到中介门店查找原始合同，千方百计与“失联”业主沟通，并将相关信息反馈至“三人小组”，使得加梯工作顺利推进下去。

真如西村27号楼的2楼住户，一开始遇到“三人小组”和加梯团队上门征询意见时，有些不解：“加梯是好事，我虽然同意，可是为什么居委会没来？”得知这一情况后，张静、张波和“三人小组”成员一起上门。看到了熟悉的面孔，听到了专业的解释后，这位老人立即在征询单上签了同意，并当场将费用交到小组成员手上：“居委会来了，我就放心了。”正是真如西村居委会工作人员一次次的“刷脸”，才换来小区一条条签约成功的喜讯。

愚公移山，永不言弃

好事多磨，真如西村的加梯工作也并非一帆风顺。张静坦言，她们面前曾有“三座大山”，楼上居民的迫切需求和相关楼栋强烈的反对声，着实让居民区和加梯团队毫无解决头绪。但是所有人都咬定青山不放松，想方设法调整方案，千方百计取得居民的理解和支持。凭着这股子韧劲，曾经让人望而却步的三座大山，也在逐渐土崩瓦解……

第一座山，是“通行山”。北石路235弄某两号楼相邻，并紧贴小区围墙。在两栋楼同时签约成功后，其中一栋先行开工，但在后续另一栋施工时，却遭到先开工楼栋居民的集体反对。

原来，居民认为，另一栋楼的施工以及安装电梯后桥厢的位置，会严重影响到今后的出行。真如西村居民区党总支、居委会牵头，会同加梯团队，多次召集两栋楼的居民召开协调会。通过反复沟通，调整相关方案，最终确定了开辟直行通道、设置没有门槛的边门、安装摄像头等解决方案。目前，另一栋楼的加梯施工正顺利进行。

第二座山，是“采光山”。真如西村某栋楼加梯方案公示后，因距离问题，前排楼栋居民以采光受限、无法晾晒衣服为由，表示强烈反对，并提出改变消防楼梯方向、清除一楼“违章”商铺等改进意见。

真如西村居民区和加梯团队立即协调物业公司出示房屋原始图纸，并请来专业部门评定该处建筑并非违章。同时，居民区、加梯团队和被反对楼栋的居民们一起，一次次地在情理和法理上，和前排楼栋沟通，终于使其顺利开工。

第三座山，是“安全山”。真如西村某楼居民中意的方案经专家评审后，认为会影响到建筑安全，然而新方案因担心影响采光、隐私等原因，又迟迟得不到居民的认可。

目前，施工方正探索加固后施工的新路径，而居民也不愿意放弃来之不易的加梯机会，相信通过双方的共同努力，这一座大山，也会在不久的将来被翻越过去。

“自古华山一条路，迄今黄河百汇成”，加梯工作没有捷径，只有脚踏实地、苦口婆心地和居民沟通、协调，居民区党总支书记张静很形象地说：“宣传栏、宣讲会是加梯工作‘主干道’，各楼道是一个个不尽相同的小山包，‘三人小组’和加梯公司就是要找到通往山顶的‘路’，而我们居民区党总支、居委会要做他们的登山杖，高效化解居民疑虑，只有综合发力‘加梯’才会事半而功倍，我们西村有信心让88格台阶，不再是座山！”