潘海燕，真光新村第六居民区党总支书记，不久前荣获“2022年普陀区担当作为优秀居村党组织书记”称号，她快言快语、办事利落，始终坚持以居民需求为导向，以热心服务为准则，切实解决居民“急难愁盼”，有效提升社区环境、文明程度，增强居民群众凝聚力、向心力，让老小区焕发新活力、新朝气。

居民事无小事

以真情实意换民心

真光六居民区党总支书记潘海燕原先负责企业管理方面工作，抱着想要为居民群众服务的想法，于2017年投身社区工作。

刚进入社区时，真光六小区的房屋修缮工程恰好与辖区内地铁施工工程同步进行。一些老年居民担心，房屋修缮好后还是会被地铁施工工程影响，不由得十分焦虑。初来乍到的潘海燕满怀工作热情，认为有必要做好解释工作，让大家安心。在向专业人士了解学习到具体情况后，潘海燕组织带领社区工作人员、党员、志愿者们结成多个科普小组，有针对性地根据老人们的疑虑点一对一开展讲解，化解“心阻力”，让老旧小区房屋修缮工程进展得更为顺利。

“要想做好社区工作，必须以服务群众为重点，认真做好与居民群众利益相关的每件‘小事’，这也是我从事社区工作的出发点和落脚点。”潘海燕如此认为，她也一直用行动践行着。

深化文明实践

持续提高社区文明水平

一直以来，真光六居民区以创城工作为契机，不断深化群众性精神文明创建活动，持续提高社区文明水平。

在居民区党总支的引领下，真光六居民区的各党支部成员、“第二梯队”队员、物业人员以及志愿者们结合居民区实际，组建“蓝色督察队”（物业管理方面相关）“楼道整治队”（专人承包楼道，促进楼道环境整洁）等多支志愿团队，协同助力社区治理。

此外，居民区走出了两位全国道德模范提名奖获得者——居民查文红荣获第三届全国道德模范提名奖、居民陈帼英荣获第八届全国道德模范提名奖。潘海燕借此机会，通过微信、专题展板、黑板报等形式，并充分结合两位荣誉获得者的自身情况、事迹特点展开个性化宣传。

查文红身体情况不太好，潘海燕邀请其成为“最美课堂”主讲人，通过录制微党课，向辖区居民讲述其执教经历。查文红的事迹鼓舞带动了许多居民投身公益，真光六居民区的志愿者队伍也进一步壮大，还涌现出贾明、赵莲娣等一批爱心人士，在查文红的带领下定期捐赠，为孩子们送去书本、衣服与生活资金。

陈帼英与丈夫的事迹在居民区口口相传，帮助更多的人构建和谐家庭，给无数听众树立了榜样。更多模范夫妇、好媳妇走进大家视野，居民区里相亲相爱的氛围更加浓厚。“我们小区还有曾获得过‘真如好媳妇’的庄宝珠，尽管家中有年幼的孙女孙子需要照顾，她依旧把生病的婆婆照顾得无微不至，将家庭管理得井井有条。还有戴剑青、王兆奇夫妇，退休后一直守在家中照顾患病的老人。这样的家庭、个人在真光六还有许多。”潘海燕表示，这些存在于居民平凡生活中的身边榜样，持续以润物无声的道德力量，在真光六居民区掀起崇尚、学习、争当道德模范的热潮，引领社区文明道德新风尚。

冲锋在前勇担当

倾情服务居民

疫情特殊时期，为了让居民在有需要时能及时找到她，住在别区的潘海燕整理好背包，毅然决然地住进了真光六居委会。她以身作则，不停地在“指挥员”和“战斗员”中转换着，带领工作人员始终奋战在疫情防控第一线，守护好2900余位居民。

白天忙于各项工作，潘海燕只能晚上抽点时间，带领居委会工作人员、物业人员、业委会成员、“第二梯队”队员们进行复盘，争取把防疫工作和民生服务做得让居民群众更满意。

 有居民需要外出血透，潘海燕主动护送他外出就医；半夜居民紧急求援，24小时待机的潘海燕第一时间起床给予帮助；及时给从养老院回来的老人送去加热炊具等必需品，给予特殊人群更多关心关爱。“同舟共济抗疫情，不忘初心担使命”，后来，一些居民为潘海燕送来了感谢信和锦旗，纷纷称赞其倾情担当、细心负责的品质。