近日，宜川路街道中远两湾城第二居委会收到了一面特别的锦旗——“情系业主办实事 热情服务暖人心”。这短短14个字的背后，却是居民区对社区特殊家庭一段长达数年的温情守护。

故事始于几年前，小区里一位患有特殊疾病的居民病情突然恶化。日常其由年迈的母亲独自照顾，手足无措之际，居委会工作人员第一时间伸出援手，多次协助送医，帮这个家庭渡过了最艰难的阶段。

2023年，居委会在“四百”走访中发现，该居民开始拒绝服药，甚至偷偷藏药、丢药，导致病情加重。其母亲既要照顾其起居，又要时刻提防他藏药，身心俱疲。

居委会立即行动，联合社区医生、民警成立帮扶小组，反复上门劝导。然而，该居民抗拒就医的情况愈发严重，帮扶小组不厌其烦，多次共同协助送医，只为让他得到及时治疗。

今年，该居民母亲的一条求助微信让所有人的心都揪了起来：“他跑出家好几天，我找不到他了！”经居委会多方查找，联系社区民警调取监控，最终在邻市找到了他，并由其母亲连夜接回。没想到，次日该居民再次深夜出走。居委会工作人员和社区民警顶着烈日搜寻一整天，终于在傍晚找到了他，并当场联系相关医院，协调将其安全送诊。

如今，在多方努力下，该居民每月按时接受治疗，病情得到有效控制，生活逐渐回归正轨。其母亲看着孩子一天天好转，终于露出了久违的笑容。

“我们只是做了分内事”

面对锦旗和赞誉，块长唐慧妍和条线干部吴晶谦虚地说：“我们只是做了分内事。”但在该居民的母亲心中，正是这些“分内事”改变了家庭的命运。

多年来，中远两湾城第二居民区始终秉持“民生无小事，枝叶总关情”这一信念，依托“居委吹哨、多方协助”的暖心机制，凝聚各方力量，细致化解居民的忧心事、烦心事。他们用数年如一日的坚守，在点滴日常中诠释着基层治理的温度与力量，守护着万家灯火的安宁。