继《“微网格”撬动“大治理”上海苏州河畔特大社区治理新路径》荣获全国社区党建创新最佳案例后，来自普陀区宜川路街道的《宜馨法苑：新时代“枫桥经验”的普陀样板》案例，又在第六届中国（上海）社会治理创新实践案例征集活动中荣获优秀案例。

新征程上，要把新时代“枫桥经验”继承好、发展好。普陀区宜川路街道深入贯彻习近平法治思想，落实党的二十大报告关于在基层坚持和发展新时代“枫桥经验”的要求，坚持“问题导向”，根据地区特点和资源分散不好找、发现处置不及时、方式陈旧不管用等解纷工作短板，以普陀区解纷“一件事”试点为契机，广泛发动和依靠群众就地化解矛盾问题，探索打造“宜馨法苑-靠谱解纷中心”，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

整合资源，建立一站平台

聚焦“调解资源分散”问题，以平台建设为抓手，打造“接待受理、分类调解、功能拓展、综合办公”四大区域的一站式解纷平台。

布局街道“宜馨法苑”、居民区“居委法苑”、楼组“客堂间服务坊”三级解纷网点。整合街道各部门各单位和广大志愿者力量，实现矛盾“一门受理、一体共化”。如今，“居委法苑”已成为社区治理的纽带、桥梁。其所在社区的物业费纠纷案件实现零增长，相关已诉案件100%得到妥善解决。

再造流程，实现闭环管理

聚焦“矛盾发现被动”问题，以街道“靠谱”解纷联席会议办公室作为核心中枢，形成前端、中端、末端全链条管理闭环。

“微网格”延伸前端感知触角，通过“1+3+X”模式推动区级部门综合下沉联调，强化中端协同处置。通过落实回访评价制度并将解纷工作纳入考核进一步完善末端跟踪考核。

精细服务，提升解纷质效

聚焦“调处方式单一”问题，形成四级“诊疗”、心访干预、智慧赋能的综合服务体系，提升解纷效能，探索实践更科学、更有效、更精细的化解调处模式。

自2022年运行以来，“宜馨法苑”受理各类矛盾纠纷1869起，成功调解率99.84%，实现“民转刑”“刑转命”案件零发生；有效化解缓解了“苏河贯通”“宜川一村回搬”等一批影响社会面稳定的重大矛盾。该经验在全区复制推广。“宜馨法苑”获评“平安上海先进集体”，被列入“上海市信访家门口服务体系‘十大优秀案例’”。

通过整合资源、闭环运行、精细服务等举措，“宜馨法苑”变“单兵作战”为“握指成拳”，变“被动接诉”为“主动排险”，变“矛盾中转站”为“矛盾终点站”，成为百姓遇事倾诉的平台、诉求一门受理的窗口、矛盾就地解决的终站，实现矛盾成功调解率提升、重点突出矛盾得到缓解化解，打造出新时代“枫桥经验”的普陀样板，相关经验也得到复制推广。