普陀区区长赵亮今天走进《2026夏令热线·区长访谈》，协调多部门回应市民来电。面对基层治理中日益多元、时而冲突的民生关切，赵亮表示：城市精细化治理转型中，治理者既要守住底线，也要学会在“两难”中寻找“最优解”，用“刚柔并济”的智慧与百姓共商共治。

  依靠群众，共商共治

  广场舞、合唱队是公园里的风景，也带来噪音扰民的典型难题，家住曹杨公园附近的周先生就深受噪音困扰。

  “基本上每天早上8点到中午，非常吵，起码有7、8拨人，跳广场舞、大合唱、早锻炼，窗户关着声音也会飘进来。我去测过，最高达到80分贝。”

  节目中，普陀区绿化中心、生态环境局执法大队相关负责人表示，已采取加装隔音屏、降噪装置、多部门联合劝导等措施，并计划制定规约，但听众来电证明，收效欠佳。

  一边是健身社交的需求，一边是安静生活的权利，双方诉求都合理。赵亮表示，管理措施要看实效，要找到利益平衡点，这需要政府推动，更要靠群众参与。

  赵亮：

  “街道、公园，你们搭一个平台，让大家先把所有问题都抛出来。群众的智慧和力量是最大的，他们是最熟悉这片区域，也最了解自己的需求，让他们提一些合理化的建议，如果有合适的方案我们可以投入一些费用。虽然没有办法让大家100%满意，但至少在目前的情况下，我们要找到一个最优解。”

  柔性治理，也要守住底线

  柔性治理、共商共治，不等于无原则妥协。面对商业房楼顶种菜施肥、社区楼道堆物等投诉，赵亮说：底线要守住，执法要坚决。

  赵亮：

  “我们要柔性执法，如果效果不明显、达不到整改要求，执法态度一定要坚决。我同意你们先做群众工作，力争在共商共治下达到比较好的处理结果，但是底线要清楚，消防通道是生命线，容不得开半点玩笑，必须让！”

  民心工程，看初心更要看实效

  城市建设中，不乏政府部门“为百姓好”，却因为细节疏忽百姓不买账的情况。桃浦路191弄去年10月完成综合修缮和二次供水改造，但居民毛女士反映，最近楼道内水管漏水，物业让她找居委、居委要找施工方，处置效率和后续隐患令她担忧。

  直播连线前，漏水已解决，原因查明是工程收尾时水箱下水接头未封堵。赵亮要求各部门换位思考、举一反三。

  赵亮：

  “小区综合修缮本质是一项民心工程，做了之后老百姓还有这样那样的想法，我们也要去思考。第一，部分地方没有做检查就交付，第二我们的响应速度，中间梗阻在哪里？这个过程中，可能居委、物业都在按部就班地推进，那也要跟居民做好反馈，不能说我去问一下，就没有回音了，我是居民的话我也不高兴。”

  从解决一件事，到治理一类事，直播中赵亮不止于接听各路诉求，更通过务实回应驱动治理逻辑的持续升级。

  陆先生：

  “这几年普陀区确实发展得不错，包括真如、甘泉、桃浦，但是我们宜川这边，特别是中山北路以北，整体发展都没有什么动静，我们看得很着急。”

  赵亮：

  “首先感谢您的建议，普陀区委区政府一直在考虑宜川的事，一是城市更新，二是非成套住房改造。目前，‘体检’的工作已经做掉了，正在编制规划，有初步方案时，我们还会来听老百姓的意见。”

  去年起，普陀区要求各部门在城市更新中积极落实“六步工作法”，倾听多方建议、集思广益、开门办公。赵亮表示，普陀会持续摸准、摸细群众需求，把前期工作做扎实，打造更多经得起历史、实践和人民检验的好项目。