上海是我国‌老龄化程度最深‌的城市，普陀区老龄化率则位列全市前列，超过42.6%。普陀区区长赵亮在《2026夏令热线 民生方法论》中介绍，面对“养老”这道民生必答题，普陀没有止步于保基本、兜底线，而是在“老有所养”的基石上，奋力跃向“老有所享”的新境界。

  咫尺可及，织密社区养老网络

  在上海“9073”的养老格局下，普陀区做的第一步便是织密家门口的服务网，保障90%居家养老、7%社区养老的庞大群体。

  在老龄化率高达52.45%的甘泉路街道，“15分钟生活圈”被压缩成了10分钟甚至5分钟。其中，章家巷综合为老服务中心便是一站式为老服务的样本：它位于居民区中心地带，供应一日三餐的社区食堂比邻求医问药的卫生服务中心，一顿热饭、一次问诊，在家门口的咫尺之间便能解决。

  赵亮：“针对社区、居家养老人群这个‘绝大多数’，我们所有的工作都是围绕便利化来开展。在这个家门口的综合为老服务中心，所有功能都是通过向居民发放问卷后，根据需求来定制化确定的。我们最近也在探索如何把物业和养老结合起来，提供比家门口更便利的为老服务。”

  二楼的日托空间内容则更为丰富，除了医养康护功能，社区达人开发的日常课程活动让社区老人流连忘返。

  “我一个礼拜来一次，开心开心，我们都很盼望这一天的！”

  甘泉路街道党工委副书记、办事处主任李玮介绍，有一位独居老人，从不爱出门，到参与社区活动、开设手工课堂，实现了从“养老”到“享老”的转变。

  李玮：“我们走访她之后发现，她有很强的融入社区的意愿，于是就邀请她来参加朗诵课、书法课，她和其他居民就慢慢熟络了。在这个基础上，我们为她专门开设了‘指尖魔法’课堂，墙上就是她的作品，她带领居民用编织等形式，创作了乐龄梦想家的展示平台。”

  好物可感，筑牢适老消费场景

  服务好“绝大多数”的同时，普陀区也关注到“活力老人”这一日渐壮大的群体，针对老年消费“买错、买贵、不会用”等痛点，全市首家银发商店在普陀落地。

  赵亮：“活力老人有很多现实的需求，他想买、想玩、想社交，非常渴望被关注、被发现、被服务。所以银发商店应运而生，让老人走进专门为老人服务的店，让他们去发现生活还有更多的可能。”

  店内集养老产品展示、体验、购买、租赁于一体，展品常换常新，还有各种快闪和公益服务。负责人马智雯介绍，店内心愿墙上的每条留言都会被认真倾听、尽力圆梦。目前，二层空间也在规划中。

  马智雯：“老人们在这里可以看到很多最新的养老产品，包括适老化的解决方案，还可以找到很多养老的新选择，比如文娱方面的、老年教育方面的。我们还会收集各种各样的需求，寻找他们需要的产品供体验、购买。我们还会做很多知识科普和产品更新，在老博会结束以后，把好的产品企业推向市场，在这里进行商贸洽谈和贸易对接。”

  老年消费者：“以前也不知道买适老产品到哪里买，有一个实体店，有营业员给我们介绍，我们看了以后更踏实了，而且感觉很暖心的，对我们老人很有爱。”

  全城友好，点亮银发多彩生活

  普陀区的养老探索并未止步，面对更多元的养老需求，普陀区推出了全市首份“长者友好商城”建设标准。首批挂牌的中海真如环宇城MAX，就从硬件优化到软性服务全面升级，成为老年人浓度颇高的大型商业综合体。

  老友俱乐部成员：“我在老友俱乐部可开心了！交了好多好朋友。我们虽然退休了，但是没有落后时代，这些美好的东西我都记录在我的手机里面，还和其他同龄人推荐。”

  中海商业发展有限公司副总经理陆凤存介绍，环宇城整合了300多家商户资源，为老年群体提供老友俱乐部的各类活动、课程场地，以及错峰时段的消费专属权益。一些老人还通过“银龄新职”活动，从单纯的消费者成为长者友好商圈的共创者。

  陆凤存：“请他们到我们这里来做一日店长、摄影师，把俱乐部这些老人的特长融入到商场的工作和运营当中，非常有粘性。我们最终的目的就是，从服务老人到能和老年人共创，探索银发经济的新路径。”

  从社区门口的日常欢喜，到奔赴山海的从容远方，普陀正在悉心织就一张多层次、有温度的享老生态网。

  “上海的养老一定不是凑合，一定不只是托底，一定不简简单单是老有所养。我们希望老年人生活得更加有品质、更加幸福、老有所享。为老服务这道民生题，最终的评判标准只有一个，就是老年人的笑脸。我们希望跟全区四十几万老人一道，把这道题回答好。”