从“最后一米”到“零距离” 普陀区以网格治理破题老年健康服务 2026年06月17日

来源: 上海普陀社会工作

  一张网格,兜起万家安康;一次联动,打通就医堵点。近年来,普陀区深入践行人民城市重要理念,以党建引领“多格合一”为抓手,推动网格治理从“建机制”向“提质效”加速转变。通过强化党建联席统筹力、深化条块协同、激发多元参与,全区网格治理体系持续迭代——轨交站点周边环境整治、盲道贯通等民心工程扎实推进,油烟扰民等“最初一公里”难题从源头破解,12345热线诉求响应质效稳步提升。一张覆盖全域、贯通到底的治理网络,正把资源、服务、管理精准送到群众最需要的地方。

  在这样的大背景下,各街镇因地制宜、大胆探索,“网格+养老”“医社联动”等一批创新实践应运而生。其中,长征镇聚焦高龄独居、失能半失能等特殊老年群体“出门难、照护弱、缺保障”的痛点,交出了一份有温度、有厚度的民生答卷。

  家住怒二居民区的郑阿婆今年已百岁高龄。前段时间不慎摔伤腿脚,无法独立外出就医、体检,日常监测和用药护理全靠子女操持。怒二居民区的社区工作者在走访中得知郑阿婆的生活困境和健康诉求后,第一时间向镇社区事务受理服务中心反映。受理中心根据“医社联动”项目机制立即与长征社区卫生服务中心联动,社卫根据老人情况组建上门医护小队。第二天,老人就在家中接受了医疗服务。

  测量血压、心率,询问饮食作息、用药情况,排查潜在风险……医护人员为老人做了全套基础健康检查,还针对摔伤后的行动不便提出专业护理建议。当天,医生还向老人和家属宣传了家庭医生和家庭病床的相关政策,老人在家就能接受慢病随访、健康评估、康复护理等专业服务,可以有效减少就医奔波。听完介绍后,郑阿婆当场顺利完成家庭医生签约,拥有了专属的家庭健康“私人管家”,多了一份健康守护。“年纪大了前段时间摔了一跤走不动路,想去医院检查身体太麻烦,一直担心身体出问题没人管,现在医生直接上门服务,真的太贴心了!”郑阿婆感慨道。此前困扰老人许久的就医难题,在网格联动、医社协同的高效服务下彻底解决。

  一个案例的背后,是一套机制的持续运转。自今年4月“党建引领·医社联动”网格养老健康服务正式签约落地以来,长征镇坚持“网格+养老”服务模式,通过居民区常态化“四百”走访精准摸排特殊老年群体医疗需求,医护团队已陆续开展上门服务。在此基础上,长征镇持续丰富“网格+养老”体系:不仅在社区关爱走访中及时掌握老年人健康需求、提供精准医疗服务,还充分利用区域化党建医养健康服务共同体的专业医疗资源下沉社区网格,在祥和、怒江、金沙三大综合网格常态化开展健康咨询、慢病科普、养生讲座等活动,全方位织密辖区老年健康保障网络,切实让特殊老年群体在家门口、自家屋内就能享受到优质便捷的医疗养老服务。用网格的“微循环”撬动资源的“大协同”,把条线力量真正沉下去,把群众需求精准兜起来,这正是普陀区“多格合一”工作要求的生动实践。

  民生无小事,养老暖人心。未来,普陀区将持续深化党建引领“多格合一”,推动成熟机制向更多网格推广,以网格治理的“绣花功夫”,把暖心、优质的服务切实送到群众身边,让“最后一米”真正成为“零距离”。

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