为及时、精准地将社保政策送到群众身边，今年以来，分中心党支部在广泛走访区内相关单位和部门调研问需的基础上，积极回应各类社保政策个性化培训需求，先后为区内教育系统人事干部、各街镇司法所干部开展了社保政策专场宣讲活动，受到了一致好评。

同时，探索将社区月度培训搬到了社区服务的“第一现场”。这个培训新举措，将培训地点“搬到”了社区服务现场，既方便了社区同行参训，又增强了培训的现场感；培训内容除常规的政策传达、业务讲解、工作通报外，还增加了服务现场参观、“东道主”经验介绍等环节，帮助社保和社区同行互相学习、取长补短；培训方式上加大了互动力度，对现场问题现场回应、现场示范、现场解决，提高了培训的针对性、实效性。

现场培训的举措得到了社区普遍欢迎，赢得大家好评不断，“这样的培训接地气、很实用，真是‘解惑’又‘解渴’。”“这种形式的培训不仅增强了互动学习效果，还能针对我们提出的问题立刻回应，学习效率很高。”

线上“开讲”，拓展政策宣传新平台

分中心党支部根据区内企事业单位的意见建议，依托区行政服务中心政务直播间，于近期举办了主题为“社保服务 相约云端”的直播活动。

为了提供常用、实用、管用的业务作为“首播”内容，分中心党支部提前到街镇进行调研，针对单位对社保政策解读和网办操作指导的迫切需求，最终确定了企业职工就业参保登记、企业职工退工和停止缴费登记、单位经办人授权管理等内容。

为了让直播更接“地气”，把政策和操作以鲜活生动、通俗易懂的方式传递给受众，来自一线的业务骨干王彬化身主播。谈及这场直播，他说：“我跟同事们一起精心打磨直播文案，确保大家听得懂、学得会。”

直播中，王彬将日常经办服务中遇到的热点问题进行总结，在现场进行答疑解惑，实现了普及宣讲与精准解答的有机融合。通过政策宣讲“面对面”、业务网办“点对点”，梳理重点、研讨难点，进行了一场通俗易懂的线上宣介。

线上宣讲

“跨界”联动，探索政策宣传新形式

志愿服务是一座城市最温暖的底色，也是社保人始终坚持的初心本色。分中心党支部积极引导志愿者“走出去”与群众面对面，使志愿服务“直达一线”，不断“解锁”群众实际需求。

“我们现在自己能缴纳社保吗？”“可以的，我来为您解答……”这是志愿服务活动现场，社保工作人员热情接待咨询群众时的对话。除了认真了解群众诉求与疑问，耐心细致解答，在咨询空隙，社保工作人员还将一本本宣传资料递到群众手里，将温暖的社保政策传递给广大群众。

社保人的志愿服务一直在路上，与普陀区公积金中心、农商银行普陀支行等结对单位开展“青春歌奉献 志愿伴我行”政策咨询活动、参与曹杨社区公益集市活动、参加街道邻里文化政务服务专场活动……

分中心党支部一直充分发掘区内资源，积极探索“跨界”服务、“提级”服务，让为民服务遍地开花，使社保政策直达群众，以实实在在的成效，增强群众的获得感、幸福感。

社保服务自始至终以人民为中心。未来，分中心党支部将继续深耕政策宣传“责任田”，始终把“服务为民”作为不懈追求，把群众满意作为社保经办服务的出发点和落脚点，持续推动社保服务实现多渠道、各领域、全天候，不断提升社保服务新水平。