“真没想到，三天前漏收的596元货款，几个小时就追回来了！”中浩云综合网格一家零售店负责人收到顾客补缴的货款时，难掩激动之情。这笔因顾客疏忽未能及时支付的款项，在商户通过快反单元长向街区党支部求助后，依托街道“一总三站多个快反单元”指挥调度体系，联动街道相关职能科室和万里派出所，仅用数小时就得到圆满解决。这一高效处置的背后，正是万里街道创新构建的快速反应单元运行机制在发挥关键作用。中浩云综合网格更进一步制定“路段长责任制”分级响应流程，打通街道-网格-快反单元的行政壁垒，构建起“承上启下、反应迅捷、精准高效”的万里“比邻”网格治理工作矩阵。

体系筑基

织密全域覆盖“治理网”

面对餐饮、零售等“小个专”、沿街商铺带来的业态密集、人流量大的治理挑战，中浩云综合网格积极构建“横向到边、纵向到底”的组织体系。坚持以“双网格长”制度为核心抓手，落实指挥长-网格长-快反单元长三级责任人机制，充分发挥综合网格临时党支部战斗堡垒作用，依托党建联席会议，邀请快反单元长和商户代表共商共议，将停车管理、环境整治等“商铺关切事”及时纳入治理议题，并有效整合区级机关、“两代表一委员”、区域化共建单位等多方力量，推动治理资源精准对接商户需求。同时，依托新兴领域党的组织体系全覆盖和万有引力新业态新就业群体党群服务中心网格工作站，线上线下和900余家商铺保持密切联络，成为汇集商铺诉求、响应商户需求的一线平台，使街区党支部和综合网格成为商铺信赖的诉求反馈渠道。

机制赋能

打造快速响应“处置链”

形如大海捞针的追款事件在短短数小时内便得以解决，快反单元起着主要作用。根据实际，中浩云综合网格共划分28个快反单元，制定“路段长责任制”，由“街区书记+快反单元长+N名路段长”组成专业团队，实现24小时在线值守，确保商户诉求5分钟内响应、即时对接、快速处置。因此，街区党支部才能够在接到商户负责人求助后，立即反馈至综合网格，快速组织召开党建联席会议，联动相关执法力量介入处置，于当日下午便追回款项，解决“突发事件”。这套快速响应体系不仅适用于突发事件，也贯穿于日常治理的各个环节。网格“周例会”研判民生关键问题，“四张清单”精准对接商铺需求，形成“诉求收集—会议研判—协同处置—反馈评估”的闭环管理。从电动自行车占道充电到快递站点占道堆物，网格通过“你约我到”一键举手，促使区相关委办局、街道职能科室等共同参与、制定专项解决方案，有效破解困扰商户的各类难题。

多元共治

激活基层治理“活力源”

中浩云综合网格的治理创新，不仅体现在快速响应，更体现在激发商户参与治理的积极性。“沿街缺少充电桩，电瓶车充电太不方便了！”“快递堆物占道，影响我们开门营业！”在新村路661号会议室内，商居议事会正在热烈进行。商户代表与网格员围坐一堂，共商街区环境整治方案。这样的场景已成为中浩云网格治理新常态。依托快反单元机制，中浩云综合网格和商户建立信任，通过创新商居议事机制、组建路段自治小组，进一步凝聚商户，推动商户在环境整治、安全管理等事务中担当“主角”，实现从“要我参与”到“我要参与”的转变，主动为街区治理出谋划策。有的商户自发组织成立“商家联盟”，互相监督经营行为；有的商户主动提供场地，作为网格服务的延伸站点；有的商户发挥专业特长，为其他商户提供法律咨询、应急救助等服务。随着“共建、共治、共享”理念深入人心，商户获得感、归属感持续增强。“现在遇到问题知道找谁，网格就像主心骨，不仅解决难题快，更让我们感受到家的温暖。”一位经营多年的店主感慨道。

从快速追回货款到化解日常管理难题，中浩云综合网格依托快反单元机制，展现党建引领网格治理实效。未来，中浩云综合网格将进一步压实组织体系、完善快反单元响应机制、推动多元共治，通过定期组织快反单元力量“走出去学、坐下来议”等方式，不断提升基层治理效能。