在万里街道中浩云综合网格街区，沿街商铺鳞次栉比，零售、餐饮业态的烟火气里，藏着基层治理的细致考量。“太感谢了！没想到几小时就帮我们追回了欠款，现在经营更安心了！”万里街道中浩云综合网格某零售店负责人握着网格工作人员的手，不住地表达感谢。

不久前，新村路某零售店负责人正在为一笔600元欠款犯愁。9月13日晚，三名顾客消费后因疏忽未付款便离开，直到三天后盘点，店铺才发现这一疏漏。“想着时间过去这么久，顾客信息又不全，本来没抱太大希望。”抱着试一试的心态，负责人在17日找到了中浩云综合网格街区党支部。

半天解愁“极速”追回

商户手写感谢信

从说明情况到确认顾客信息，中浩云网格仅用了数小时——党支部依托“多格合一”快反机制，迅速联动万里派出所，一边梳理监控片段、消费时间等关键信息，一边通过数据平台定位当事人。当天下午，顾客便通过线上转账补齐了款项。事后，店家手写感谢信送到网格工作站：“半天就解决了我们的难题，现在遇到事儿，第一反应就是找网格！”

高效响应的“底气”

多机制织密商户“安心网”

这样的“快速响应”并非偶然，背后是中浩云网格精心搭建的治理体系在发力，以党建为引领，“双网格长”模式整合区级机关、“两代表一委员”及共建单位力量，在新村路661号新业态新就业群体党群服务中心建起网格工作站，让专业力量随时待命；“周例会”聚焦民生难题，“月研商”强化各方参与，“四张清单”精准对接商户需求，从诉求收集到反馈评估，形成闭环流程，确保问题不悬空。

遇到“老大难”问题，通过“你约我到”等形式进行多部门联动。例如，接到商户电动自行车占道充电、快递站点占道堆物等管理秩序、安全隐患问题，综合网格迅速联合社区平安办、城管中队现场协调，并告知合规停放点，店铺老板笑着说：“现在店门口清爽多了，顾客愿意进来了！”

时刻在线的“守护”

从“你点我到”到“主动治理”

更贴心的是，24小时在线的“快反单元”让商户随时有依靠。通过“路段长责任制”，28个快反单元覆盖整个片区，“网格长+街区书记+路段长”的团队快速响应诉求，不管是深夜遇到经营疑问，还是突发小状况，总能第一时间得到回应。

网格街区鼓励商户当“主人翁”，组建路段小组参与环境整治、安全管理，参与治理还能换“福利”——做反诈宣传得“优秀商户”称号，提供公益服务能兑换社区宣传空间，店主尝到了“甜头”：“去年帮社区做宣传后，网格帮我们在党群服务中心贴了海报，当月客流都多了不少！”

街区商户认可网格“响应快、解决实”，纷纷参与社区治理活动，如今走进中浩云网格街区，商户们的笑容更舒展了。从“有困难找网格”到“主动参与治网格”，中浩云网格用“速度”和“温度”，让沿街商铺的归属感越来越强，也让基层治理的活力越来越足。未来，万里街道还将继续深化“多格合一”机制，让这份温暖与高效，陪伴每一位商户安心经营、共赴美好。