日前，2022年度“老吾老”家庭照护能力提升计划完满完成。万里街道在上海市民政局组织开展的项目终期评审中连续三年获得全市第一的好成绩。

“老吾老计划”聚焦社区失能老年家庭，秉持“授人以鱼不如授人以渔”的理念，旨在提升家庭照护能力与意愿，进一步发展社区非正式照料体系的为老服务项目。万里街道联合上海瑞福养老服务中心，依托万里街道社区综合为老服务中心专业团队及资源，以实训式的“集中教学”和“个体辅导”等方式为辖区内的失能老年人家庭照护者提供照护知识与技能培训，缓解了居家照护的压力。

为让更多居民了解“老吾老计划”的意义，万里街道与辖区各街道、社区、居委会老龄干部召开项目介绍会，详细介绍工作安排、培训内容、入户指导等。

通过线下社区养老顾问告知、便民宣传、线上新媒体宣传等，向社区居民介绍“老吾老计划”的目的和作用。

高级配置，面对面专业培训

组建一支持有医生、护士、心理咨询师、社工、保健按摩师、营养师等资质证书的人员组成的专业服务团队，定期开展免疫系统与过敏、合理膳食与食品安全、睡眠障碍知识科普、跌倒预防等课程。结合养老机构的护理经验，理论与实际相结合，面对面、手把手地交流经验，为社区失能老年人及其家庭提供持续性支持服务，缓解这类家庭的照护压力。累计在15个居委开展了180次课程，约4200人次参加。

私人定制，一对一精准指导

根据居委老龄干部前期排摸、老人家属自主报名，再经工作人员上门评估筛选出入户指导对象。采用“一人一档”的方法，由专人上门提供日常的生活照护、健康保健、营养膳食、康复锻炼、居家安全、认知训练等一对一指导、手把手教学，帮助老年人家庭照护者提升照护能力。完成了90户、900余人次入户指导。

服务创新，肩并肩促使进步

（1）通过集中授课形式，以专业培训帮助社区居民提升养老护理服务理论知识，让养老照护服务理念从非专业变为更专业。

（2）为入户指导中部分家庭解决长护险评估、复评空白期，找不到保姆，家属又面对重度老人不知从何下手的尴尬情况，通过入户上门进行专业指导，让家属能够从容应对。

（3）项目的开展得到居委工作人员、社区老人、老人家属的高度认可。满意度测评达到98%以上，收到老人家属录制的视频表扬。经过指导对象的口口相传，已有多名老人及老人家属希望参与下一批老吾老项目。

（4）编制了《老年人家庭照护手册》，涵盖了进食护理、有人床更换床单位、床上擦浴、助浴（淋浴）护理、扶抱技巧、翻身护理等所有居家老年人生活护理技巧及操作流程，噎食、跌倒、烫伤、走失等突发事件应急处置。

为扎实做好老年人的居家安全防范工作，从消防安全、交通安全、用电安全、食品安全、家庭药箱管理等多个方面汇编了《老年人居家安全知识手册》，并以漫画配简单文字的形式，生动形象地普及居家安全防范常识。

辖区的叶爷爷是一位高龄老人，长期卧床，行动极其不便，家里就妻子一人照护，照护压力巨大。工作人员一上门，家属就表示感谢。

老人家属：哎呀，谢谢你们哟，真的你们派来的护理员真的很好。

回访专员：我们都是做养老工作的，能帮到你们最好了，这是我们应该做的。

老人家属：我们家老先生之前护理院，一直吵着回来，刚回来的时候，腿都是紫的，身上也有压疮，都是你们派来的阿姨，教我护理，现在不紫了，压疮也好多了，真的谢谢你们，就是要你们这些做实事的。

这是一位“老吾老”入户指导的叶老先生妻子和回访专员的谈话。经过养老顾问的推荐，叶老先生加入了“老吾老项目” 护理员指导家属进行压疮的处理和预防，一段时间后，老人骶尾部压疮也得到了妥善的处理，现在老人情况明显好转。从护理技巧、居家安全、辅助使用等方面指导家属，将服务用到实处。

另外一位吕爷爷是脑外伤导致有点认知障碍倾向的老人，平时由妻子照护，目前老人的性格大变，照护起来稍许不适便开始大喊大叫。“干嘛的，你们都是干嘛的”。一走进老人家里，就听到这声。家属连忙回到“社区来慰问你，你要表现好唷。”妻子向回访员表示：老先生一开始只是出现记忆衰退，慢慢的开始不认路，目前连日常生活能力都已退化。脾气还变得很大。老先生现在行事就像小孩一样，万事都需要哄。家属表示她年纪也大了，一个人照护起来还是有点力不从心了。自从申请到老吾老这个服务后，护理员告诉我一些沟通上的技巧，还教我怎样弄好一点，现在他听话了一点，不然我真的吃不消啊，我也年纪大了。回访员回复这是我们应该做的，只要你们觉得服务有效就是给我们最好的回馈了。

通过“老吾老计划”项目的实施，老人得到了专业技巧的指导，同时也缓解了家属的照护压力，让老人实实在在感受到晚年生活更加便利、丰富和幸福。下一步，万里街道将联合多方单位突出关怀度，多措并举，持续提升家庭照护能力，助力原居养老，让更多老年人在万里幸福养老，安享晚年！