和所有老旧小区一样，历经三十年风霜的古浪苑也经历着成长的烦恼：基础设施老化、物业服务滞后、环境品质下降等问题逐渐凸显，然而另一边居民对优质服务和舒适生活的期待却日益迫切。面对物业服务滞后与居民期待提升的双重压力，古浪苑居民区党总支以党建为引领，在“学思想、强作风、建新功”总要求的引领下，“三驾马车”同频共振，用“服务先行”赢得物业质价提升的信任票，用“真诚沟通”破解了困扰小区的物业费调整难题。

  服务先行，解决居民急难愁盼

  外墙斑驳脱落，楼道照明长期失修，绿化带杂草丛生……这些日益严重的问题，直接导致了居民生活品质的下滑。古浪苑居民区党总支清醒地意识到，要根治社区治理中的短板与不足，必须从物业服务这一基础环节入手。在物业选聘的关键节点，居民区党总支将提升服务品质与调整物业费重新提上日程，推动物业服务从“基本保障”向“品质服务”转型升级。

  面对小区的物业费20年没有调整过的现实难题，居民区党总支书记王卫锋心里清楚，“要让居民心甘情愿多掏钱，就得让小区的事‘有人管、管得好’，让他们看见实实在在的变化。”于是，一场“用服务换信任”的行动悄然展开。

  新物业积极行动，一盏盏失修多年的楼道感应灯在报修后15分钟内重新亮起；垃圾分类点实现专人值守；24小时巡逻的保安让晚归的居民倍感安心。同时，居民区党总支还撬动了“老旧小区综合改造”工程，斑驳的外墙被粉刷一新，漏雨的屋顶得到修缮，小区面貌焕然一新……这些看得见的变化，让居民们实实在在感受到了服务的温度。

  真诚沟通，化解居民心头疑虑

  物业服务改善了，但真正的考验才刚刚开始。“明明看着服务刚有起色，怎么就要涨价了？”不少居民怀有困惑与担忧。面对质疑，居民区党总支明白，必须用真诚沟通化解居民心结。一支由楼组长、党员志愿者组成的“民意小分队”开始了“敲门行动”，他们带着征询表和服务提升方案挨家挨户走访，在居民家的客厅里、在楼道口，耐心倾听诉求、解答疑虑。物业郑重承诺，将把各项服务标准白纸黑字写进承诺书。曾经反对的声音，也在一次次开诚布公的交流中逐渐消散。

  在充分听取民意的基础上，居民区党总支召集居委会、业委会、物业公司坐到了一起，“三驾马车”紧密协作，从服务标准到调价幅度，每个细节都反复推敲，在充分协商的基础上，一份融合了各方关切的方案逐渐成形。在2025年7月召开的业主大会投票中，基于服务价值和持续改善承诺的认可，最终业主们投票通过了将物业费提升0.25元/平方米/月的合理价格。

  物业费提升后，物业也严格对标服务承诺，提升了安保巡逻和保洁清扫频次。如今小区内损坏的设施总能得到快速修缮，绿化景观经过精心养护焕然一新，新增的垃圾分类投放点更让环境卫生持续改善，居民们确确实实感受到了“质价相符”的真实含义。

  古浪苑物业质价提升的背后，是居民区在党建引领下，“三驾马车”攥指成拳的治理升级。未来，古浪苑居民区党总支将继续沿着这条充满温度的治理之路前行，切实推动小区物业治理“良性循环”，让“家”的温暖在每一个角落生根发芽，让社区真正成为每个人心安归处。