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从2004年踏进白丽苑小区的大门至今，杜月芳已经在这里工作了整整二十年。从90年代的老破小区到如今宜居的美丽家园，杜月芳见证了它的蜕变也为此付出了无数的心血。如今，作为桃浦镇白丽苑居民区党总支书记和居委会主任的杜月芳，仍然活跃在社区服务的第一线，他在房屋漏水的现场寻找解决方案、在夜间道路上摸排小区车辆数量、在大门口监督门禁安装......

“有难事，找阿杜”，成为居民们的口头禅，因为只要他们有难题，杜月芳总能第一时间抵达现场，帮忙解决问题。看到杜书记的忙碌身影，居民们就像吃了一颗定心丸一样。

“杜书记，我们家漏水了！”在7月份的一个周六，早晨六点钟左右，杜月芳接到了居民的一通电话，电话里对方语气急迫、情绪激动。挂了电话，杜月芳立马赶到了现场。原来是最近的台风天气导致70号楼403住户的房屋漏水，水已经积了十多公分，严重影响正常生活。在了解来龙去脉之后，杜月芳立刻联系了物业维修队寻找漏水源头。经过排查，发现是7楼住户在装修时修改了总管道的走向，导致总管堵塞，以至楼下渗水、积水严重。然而，管道改道问题涉及到多家住户，并不是一时间就能解决的。

看着房间里的积水，住户们愁眉苦脸。见此，杜月芳马不停蹄寻找解决方案，尽量缩小居民生活受到的影响。于是在经过多方协商和多次尝试后，最终决定从503的排水管道旁钻一个孔将积水引出，后续再把洞填补上。经过两个多小时的努力，房间里的水终于消退了下去，居民们也露出了满意的笑容。

作为90年代建成的老小区，小区水管破旧、老化，再加上夏季多发的台风天气，多家住户也都出现了此类问题。比如61号楼103的周老先生也深受其扰。在走四百活动中，杜月芳得知这一情况后，立即联系物业维修队，协调楼上住户配合，妥善解决了漏水问题。为此，周老先生还特意写了一封感谢信。

要实际解决居民的“急难愁盼”，还需源头上解决，白丽苑就传来的好消息。在镇党委、政府的关心下，白丽苑年底将开展老旧小区综合修缮工作，居民“水管漏水”的心病将会得到彻底解决。

对于居民们的求助，杜月芳秉持着“件件有反馈，事事有落实”的原则，尽心竭力地帮居民们解决问题，尽量做到问题“不隔夜”，让居民们的生活不停滞。

老旧小区普遍存在规划设计有缺陷、技防建设滞后、人防管理缺位等问题，导致无法对社区人员流动进行有效的管理，成为基层社会治理的“痛点”，对居民安全造成严重的风险隐患。白丽苑也不例外，据杜月芳介绍，白丽苑小区共有三个出入口，其中西门步行2分钟就能到轨道交通11号线桃浦新村站，北门步行1分钟，就是公共交通117号线终点站，因门禁宽松，外来车辆和人员经常随意进出小区，不仅经常挤压社区道路空间，还堵塞消防通道，影响居民的正常出行，造成安全隐患。于是，杜月芳打算对小区的安保硬件进行升级，让居民们住得更安心。

那么如何合理管理，既能保障小区安全，又方便居民进出？杜月芳带领“第二梯队”设计出了极具特色的“弯折”门，同时联合共建单位，充分调动资源，免费安装智能门禁，制作了6000余张门禁卡，每家免费提供3张。

“弯折”门和门禁构筑了小区的“安心门”，减少了小区的外来流动人口进出，提升了小区居民的安全感。另外，注意到小区内部存在许多监控盲区，杜月芳和共建单位沟通给小区免费加装了5处电子眼，彻底消灭了监控盲区。门禁和电子监控的安装不仅让大家住得更放心，也推进了社区安全的长效化管理，受到了居民的一致称赞。

随着机动车数量不断增长，老旧小区停车位紧缺、违规停车阻碍交通、停车费用高成为群众留言反映最多的停车“痛点”。今年4月，白丽苑居委会就收到了居民们的集体诉求——小区停车难。

白丽苑居民区由白丽苑、红棉苑两个自然小区组成，红棉苑面积小车位少，住在红棉苑的居民经常将车停到白丽苑来，导致小区道路拥挤，经常出现居民们兜兜转转却找不到车位的情况。了解到居民诉求后，杜月芳每天早晚带着物业和社工梳理车位及实际停放在小区的车辆及每辆车的停放时段。经过一段时间的摸排梳理，白丽苑目前共有300多部车辆，但小区的车位只有240个。

为了解决日益增长的小区停车难问题，杜月芳召开联席会，提出在小区外部道路上设停车位。于是，经过两个月和交警部门的协调，在白丽苑小区门口红棉路至绿杨路附近道路，对白丽苑居民免费开放了30多个夜间及双休日停车位，缓解了停车难题。杜月芳还同物业、业委会一起制定出新的停车规范，引导居民文明停车，让居民生活更舒心。

不仅如此，杜月芳还带领白丽苑居民区党总支组织开展了多项公益项目，比如电瓶车充电桩和卫生间扶手的安装，可谓是真正安到了居民心坎里：16个楼栋下安装的72个非机动车充电桩，不仅实现了居民们的充电自由，消除了“拉线充电”的安全隐患，还整治了乱停乱放的问题；而可以随时“搭把手”的卫生间防摔扶手也让白丽苑108户残障人士和独居老人都感受到了社区的关怀备至。

效率放心、办事细心、服务贴心，居民们见了杜书记都纷纷竖起大拇指：“有难事，找阿杜，准能解决！”在杜月芳的带领下，这类“民生实事”收获了社区居民的“五星好评”，从5月到现在，白丽苑居委会没有接到过一个投诉电话。

“群众生活中的小事，是我们工作中的大事。”杜月芳表示，他将带领居民区工作者继续秉持“听民声、察民情、汇民意、解民忧”的宗旨，以更多的实际行动做好“为民服务”。