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【泉服务】从“解决一件事”到“服务一类人”！石泉“9+1”救助体系托起居民稳稳的幸福
2026年07月06日 来源： 石泉路街道民生兜底有温度，精准帮扶暖民心。近日，石泉路街道立足“政策找人、服务上门”的民生服务理念，依托“9+1”社会救助体系，为辖区突发困境的独居低保居民定制专属“幸福清单”、落地多元化帮扶举措，切实为困境群众纾困解难、兜底护航，用细致服务托起居民稳稳的幸福。
主动靠前，跨域联动
把“人找政策”变为“政策找人”
辖区低保居民李某常年独居、人户分离，日常仅依靠低保金维持基本生活。不久前，一场突发车祸导致李某腿部骨折、行动受限。雪上加霜的是，叠加长期积累的家庭矛盾进一步加剧了其生活难题，让受伤后的李某陷入无人照料、就医困难的两难局面。在摸排掌握到李某的突发困境后，街道、申兴华庭居委会两级救助顾问迅速响应，主动靠前，第一时间组建专项帮扶小组。针对李某人户分离、跨区域居住的特殊情况，帮扶团队主动对接其属地居委会，打破地域沟通壁垒，全面摸排李某的身体康复情况、日常生活难题、家庭矛盾症结以及核心诉求，为定制化帮扶工作筑牢前期基础。
分类施策，靶向发力
打好“兜底+疏导+赋能”组合拳
为切实帮李某走出困境，街道坚持“一人一策、精准滴灌”的原则，结合其身体状况、生活现状、家庭情况及长远需求，从兜底保障、心理疏导、赋能自立三个维度精准发力，实现全方位暖心帮扶。 工作人员精准匹配临时救助、医疗救助等专项民生政策，切实保障李某养伤期间的基本生活需求，为其安心休养、稳步康复筑牢坚实保障，切实解决当下生活难题。 针对困扰李某的家庭矛盾，工作人员耐心倾听诉求、细致疏导情绪，以柔和的方式调解纠纷，引导双方理性沟通、化解隔阂，逐步解开李某的心结，帮助其摆脱负面情绪困扰，重拾积极生活的心态。 为避免单一“输血式”救助，工作人员向李某细致解读《普陀区关于促进低保等低收入困难群体自强自立的实施办法》，结合其康复进度、身体条件，科学规划后续生活安排与就业帮扶路径，为其康复后回归正常生活、自主就业、自立自强积蓄力量。长效跟进，常态护航
从“解决一件事”到“服务一类人”
经过街道和居委会的全方位帮扶，目前李某的身体状况稳步好转，腿部伤情恢复态势良好。同时，李某的家庭矛盾也得到了有效化解，心态变得积极乐观起来，重新燃起了对生活的信心与热情。
此次精准帮扶，是街道深化“政策找人、服务上门”服务理念的生动实践，更是“9+1”社会救助体系高效运转、精准救急的鲜活缩影。下一步，石泉路街道将持续坚守民生初心，依托“四百”大走访等方式常态化开展辖区困难群众、独居老人、低收入群体摸排走访，持续细化帮扶清单、优化服务举措、提升救助质效，用更精细、更暖心、更务实的民生举措，让每一位困境群众都能被温柔以待，重拾生活信心、奔赴美好生活。