“你好，是石泉路街道受理中心吗？我想申请廉租房，但脑梗后走路不便，地铁站到你们那儿还有段距离，能帮帮我吗？”

       “包可以的！您现在在哪里？我们马上来找您！”

       电话那头，陈先生的声音带着几分忐忑。而工作人员一句干脆的回应，让陈先生的政务之旅有了温暖的起点。

       半小时后，“泉心办”志愿服务成员在地铁口与陈先生汇合，在附近的便利店临时搭建了“服务点”，工作人员从背包中取出便携设备，熟练架设“上门办”系统。然而，推进到材料提交环节时，陈先生却犯了难——除身份证外，其他证件均未携带。

       经与普陀区征收保障和物业服务事务中心住房保障部协商后，对陈先生的申请进行了容缺受理，后期补件。工作人员一边安抚陈先生的情绪，一边通过“一网通办”平台调取了户籍等信息材料，“您看，身份证在这里刷一下，信息很快就录入系统了”“这里需要您确认一下信息，这里签名”……从政策讲解到材料填报，从系统录入到提交受理，整个过程高效又暖心，陈先生局促的神情逐渐舒展。

       在区征收保障和物业服务事务中心住房保障部的支持下，陈先生的申请在元旦后顺利完成审批，在回访陈先生时，他眼眶泛红，“起初我根本没抱希望，材料不全、行动不便，觉得这事‘难如登天’。没想到不仅办成了，还这么快！真的谢谢你们！”。

       石泉路街道社区事务受理服务中心以“上门办”打破空间壁垒，连接起政务服务与群众需求，用工作人员的“跑腿”换来群众的“省心”，从便利店到服务大厅，场景在变，为民初心不变；从纸质材料到“一网通办”，方式在变，服务温度不变。政务服务以更便捷的方式、更亲和的态度、更透明的机制让民生政策精准落地。这样的暖心故事还将继续上演，石泉路街道也将始终以行动诠释：民生无小事，枝叶总关情。