为全面深化“一网通办”改革，优化政务服务体验，提升行政事务办理效能，石泉路街道结合工作实际，深化落实“领导帮办”工作机制，领导干部化身“办事员”，开展“一对一”精准帮办服务。

       石泉路街道办事处副主任戚嘉抒在综合窗口通过“上门办”与一位行动不便的老年居民“屏对屏”视频连线并成功调取户籍、婚姻等材料；现场端则指导居民填写申请表。通过受理中心端和现场端通力合作完成一场零距离的廉租房申请。她详细了解操作流程，询问居民实际体验。居民表示“就近找了个超市就把事情办妥了，这样的服务太高效了”。

       石泉路街道服务办主任李昊旻前往管一居委，化身“帮办员”，为户籍在外街道的小李通过远程帮办系统完成身份认证，同时短短几分钟便将《就医记录册》送到了居民的手中。远程帮办设备的使用，真正做到了“数据多跑路，群众少跑腿”。

       石泉路街道服务办副主任衣静波深入社区事务受理服务中心综合窗口，与办事群众交流，指导并且协助办理了《就业失业登记证》，在得知居民为找工作焦头烂额之际，善意提醒可以常逛逛石泉的兰田和镇坪“15分钟就业服务圈”，会有老师不定期给予就业指导和组织招聘会，有助于提升就业能力。

       “领导帮办”活动，既精准收集了群众诉求，也为政务服务的进一步优化提供了精准方向。下一步，石泉路街道将继续深化“领导帮办”服务，通过“问题收集、精准处理、闭环管理”优化服务流程，创新服务方式，推进数据共享，持续提升基层政务服务精准度与群众获得感。