“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。石泉路街道的社区工作者始终践行为民初心，深入开展“四百大走访”，坚持在工作中体民情、解民忧、集民智，在与居民群众互动交流、解决急难愁盼问题的过程中，不断总结工作经验，提高居民群众的“幸福刻度”，让基层治理既有“烟火气”更具“生命力”，提高居民满意度、幸福感。五月起，“活力石泉 石泉实美”微信公众号将开设“每周一星”栏目，每周对优秀社区工作者工作经验及典型案例进行报道，共同讲好石泉故事，为基层治理增添生机与活力。

       “小康啊，老是看到她在小区里跑来跑去的呀！”在石泉路街道铜一居民区，提起社区工作者康娜，居民们总会想起她在楼组间奔波的身影和那永远挂在脸上的温暖笑容。她用细腻和坚韧，在社区这个“小舞台”上，以“微治善治”书写社区“大爱”。

破冰除隔阂，巧解漏水“心头刺”

       今年四月，岚皋馨苑一户正在装修的新业主发现主卧卫生间管道漏水，与物业上门排查时却吃了楼上朱阿姨的“闭门羹”。块长康娜接到反映后，立即联合物业、民警一同上门，依然被拒之门外。“为何朱阿姨如此抗拒协商？”康娜心中画下一个问号，通过多方打听，深入了解，终于摸清了问题的症结。原来，几个月前，楼下业主就已发现漏水问题，朱阿姨不在上海，但十分配合地将钥匙快递给邻居，委托物业进行排查。维修工检查后临走时由于疏忽关闭了电源总闸却未再打开。等到朱阿姨回家发现冰箱内因断电导致物品全部腐烂损坏，其中还有不少贵重物品。经沟通，物业进行了部分赔偿，但朱阿姨心中始终存有疙瘩，这才有了后来拒绝配合的一幕。

       “心病还须心药医”。康娜没有强硬协调，而是从化解心结入手，多次上门与朱阿姨谈心，倾听她的委屈和诉求。她先后组织物业、业委会和居委会召开协调会，商讨维修方案。最终达成共识，物业经理再次登门诚恳道歉，决定上门量尺寸后尽快采购维修材料；维修期间，为朱阿姨提供临时住宿安排。真诚的沟通和务实的方案，终于融化了朱阿姨心中的坚冰，她欣然同意维修。一场因漏水引发的持久矛盾，在康娜的细致调解下圆满化解，拔掉了扎在两家邻居心中的“刺”。

架设暖心桥，助力独居“展笑颜”

       “多亏了居委会，我终于能走出家门了！”92岁的王阿婆因身体原因行动不便，成了“悬空老人”。民政干部康娜在一次上门走访中，敏锐地捕捉到了老人想要外出的渴望。“王阿姨，现在有公益助老项目，可以提供爬楼机和福祉车服务，专门帮您这样的老人解决出行难题！”康娜带来的这个消息，犹如一缕阳光照进了王阿婆沉寂的生活。

       康娜协助王阿婆提交审核并通过后，一天下午，工作人员帮助王阿婆系好安全带，调整好坐姿，爬楼机稳稳运行，履带与台阶啮合，发出轻微而稳健的声响，平稳得让老人悬着的心彻底放下。“这还真挺稳当，一点不晃悠！”王阿婆的脸上绽放出久违的笑容。王阿婆的女儿感慨万千：“以前妈妈像被囚禁在家里，现在有了爬楼机和福祉车，她的生活又重新有了盼头，终于又能和外面的世界紧紧相连了！”如今，常常能在小区里看见王阿婆的笑容。

擦亮心灵窗，照亮孤寂“暖阳光”

       在走访独居老人徐阿姨时，社区工作者康娜的一个细致发现，温暖了社区居民的心。她注意到，徐阿姨说话时，目光总会不自觉地飘向那扇模糊的窗户。窗外是老人精心打理的小花园，春光明媚，生机盎然，但这扇积满灰尘、挂满雨渍的窗户，却像一层薄纱，遮蔽了阳光，也模糊了风景。“年纪大了，腿脚不方便，这玻璃……好久没彻底擦过了。”这个细微的心愿，立刻被康娜记在了心上，并列入民情笔记“即知即办”的清单。

       两天后的午后，康娜和同事带着清洁工具，再次敲响了徐阿姨的家门。“徐阿姨，我们来啦！”康娜主动承担了爬高擦拭的任务，她利落地喷洒清洁剂，用刮水器“唰唰”地刮去污渍，动作专业而娴熟。同事在下方协助换水、递送工具，并陪着徐阿姨唠家常。“以前啊，都是自己干，开春一次，入冬一次，累是累点，但看着亮堂堂的，心里舒坦。”

       不到一小时，工作完成。当最后一块玻璃恢复晶莹，整个房间顿时明亮通透起来。康娜和同事们离开时，徐阿姨执意送到门口，握着康娜的手反复道谢。

       从化解邻里纠纷到关爱“悬空老人”，再到实现独居老人的“微心愿”，康娜没有惊天动地的壮举，有的只是日复一日的走访、倾听、协调与奔走。她用自己的实际行动证明：真正的为民服务，就藏在这些被看见、被尊重、被妥善解决的“小事”里。