“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。石泉路街道的社区工作者始终践行为民初心，深入开展“四百大走访”，坚持在工作中体民情、解民忧、集民智，在与居民群众互动交流、解决急难愁盼问题的过程中，不断总结工作经验，提高居民群众的“幸福刻度”，让基层治理既有“烟火气”更具“生命力”，提高居民满意度、幸福感。五月起，“活力石泉 石泉实美”微信公众号将开设“每周一星”栏目，每周对优秀社区工作者工作经验及典型案例进行报道，共同讲好石泉故事，为基层治理增添生机与活力。

       在石泉路街道镇坪居民区，居委会主任王新虹用八年三千个日夜的坚守，将“为民服务”这四个字，化作春风化雨的温情实践。她是邻里矛盾的“解铃人”，是危急时刻的“定心丸”，更是社区文化的“播种者”，将居民的“关键小事”当作心头大事，在基层治理第一线奏响温暖人心的服务乐章。

巧解邻里千千结  春风化雨润心田

       “王主任，您来帮我评评理！”近日，家住平民后村的高女士家中因楼上漏水导致墙面受损，生活不便，与邻居多次协商未果，矛盾逐渐升级，无奈之下向居委会求助。接到反映后，王新虹立即行动，带上记录本赶往现场。她仔细勘查漏水点、拍照留证，并现场安抚双方情绪：“别着急，咱们一起想办法，问题总能解决。”

       凭借丰富经验，她初步判断是楼上防水层老化所致，随即将双方请到居委会，耐心倾听双方诉求，体谅楼上非故意、楼下受损重的实际，引导彼此换位思考，安抚激动情绪。她抓住“解决问题”这一核心，推动双方就维修方案、费用承担和赔偿事宜达成一致。她还特别叮嘱完工后要共同验收，确保问题根治。几天后，漏水问题彻底解决，两家人重归于好。

       高女士由衷感谢：“多亏王主任，您真是咱们社区的‘调和剂’！”王新虹却谦逊表示，自己只是尽了本分，邻里和睦是她最大的欣慰。

危难时刻显担当  守望相助暖家园

       9月的一个清晨，阳光刚刚洒进小区，王新虹就接到小区清扫员的紧急电话：“王主任，有居民晕倒了！”王新虹立刻放下手中的早饭，一边保持与清扫员的通话、询问具体情况，一边快步冲出门。赶到现场后，她发现一位居民脸色苍白，呼吸中散发出浓烈的酒味，无论怎么拍打都没有反应。“大家让一让，保持空气流通！”王新虹小心翼翼地查看他的呼吸和脉搏，发现生命体征比较平稳，但一直昏迷不醒。她立即安排清扫员拨打110和120，并第一时间联系了家属。

       “别担心，我们陪着，救护车马上到。”她沉着的声音有效稳定了对方情绪。在等待期间，她专业地疏散人群保障社区平稳有序，并提前到小区门口引导救护车，为抢救争取了宝贵时间。直至协助将逐渐苏醒的居民安全交给家属，她才稍稍松了口气。此事过后，居民们纷纷感叹：“有王主任在，我们住得特别安心！”而她则认为，这不过是“贴心人”应尽的本分，每一次援手都是对社区温情最坚实的守护。

墨香传承育新苗  文化浸润谱新篇

       今年暑期来临前，许多双职工家庭开始发愁：白天要上班，孩子一个人在家不放心。不少家长联系居委会，询问是否有社区活动可以让孩子参加。王新虹了解到这一需求后，立即想到了社区里的文体团队。镇坪社区有乒乓球队、歌咏队、书法小组等，何不利用这些资源为孩子们打造一个寓教于乐的暑期天地？她第一时间与书法小组组长孙阿姨取得联系，提议由居委会牵头，开展社区书法班项目。然而，这个想法一开始并没有得到所有书法小组成员的支持。

       “小朋友安全问题谁负责？”“教学场地怎么安排？”面对大家的疑虑，王新虹没有退缩。她提议建立微信群，便于家长与居委、书法小组成员联系，并实行每日报名制，控制参与人数，保障现场秩序。同时，她耐心沟通：“孩子们天真烂漫，他们的到来也会给我们这些退休在家的老同志带来欢乐和温暖。”经过孙组长的耐心沟通和王新虹的周到安排，社区书法班终于成立。一位小朋友举着自己的书法作品，自豪地说：“王阿姨，你看我写的‘福’字好看吗？我要把它贴在家里最显眼的地方！”

       从化解邻里纠纷的“调和剂”，到危难时刻的“守护星”，再到文化传承的“播种者”，王新虹以实实在在的行动诠释着“群众利益无小事”的深刻内涵。在她的带动下，镇坪居民区成为一个更有温度、更具活力的美好家园，让基层治理既有“烟火气”更具“生命力”。