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【每周一星】看这位社区工作者如何在解决“关键小事”中练就服务本领
2025年10月18日 来源: 石泉路街道“群众利益无小事,一枝一叶总关情”。石泉路街道的社区工作者始终践行为民初心,深入开展“四百大走访”,坚持在工作中体民情、解民忧、集民智,在与居民群众互动交流、解决急难愁盼问题的过程中,不断总结工作经验,提高居民群众的“幸福刻度”,让基层治理既有“烟火气”更具“生命力”,提高居民满意度、幸福感。五月起,“活力石泉 石泉实美”微信公众号将开设“每周一星”栏目,每周对优秀社区工作者工作经验及典型案例进行报道,共同讲好石泉故事,为基层治理增添生机与活力。
“四百大走访”的目的并不只‘走过’,而是要在走访中掌握了解诉求、办好居民的身边事。这不仅是石六居民区90后社区工作者李卉琳一以贯之的工作原则,更是她成为社区工作者三年以来践行的初心誓言。她总是第一时间出现在居民需要的地方,将点滴“微光”汇聚成服务社区的“暖流”。她用踏实的脚步丈量民情,更用滚烫的真心温暖民心,以实干诠释了“担当尽责、全心为民”的青春内涵。
善用社区资源,巧解“头等大事”
李卉琳负责包保的区块内,有一位出行困难的赵叔叔,在走访的过程中,李卉琳发现他的头发很长,但始终没有修剪。问起他,赵叔叔总说“还行,不麻烦”,但细心的李卉琳知道赵叔叔是因为出行不便怕麻烦别人才谎称自己不需要理发。为帮赵叔叔解决理发不便的问题,李卉琳第一时间联系到了社区的公益伙伴,将老人的情况与理发店进行了沟通,理发店听后,在第一时间便答应了为赵叔叔长期上门理发的需求。赵叔叔望着镜中的自己,眼中泛起笑意:“我们小李真是太细心了,我是怕给大家添麻烦,没想到志愿者能上门剪发,真的太贴心了!”赵叔叔的“头等大事”,不仅“剪”去老人的烦恼,也是连接起彼此的心。她常说:“每一处细节,都是丈量幸福的刻度。”
精准查源头,解开“邻里结”
夜深人静时,落在防盗窗上“滴答滴答”的水声,“敲”在石泉六村王阿姨的心上,让她辗转难眠。李卉琳得知后第一时间上门,查看原因但并无所获。“白天找不到,我们就晚上查!”她主动调整策略,当晚便逐层走访、仔细辨听,最终精准定位了噪声源头——顶楼一户的空调冷凝管。
面对顶楼住户“怎么会跨楼层影响”的疑问,她没有停留在口头解释,而是主动邀请对方一同前往楼下实地勘察。当居民亲眼看到冷凝水如何沿管道直落二楼时,疑虑瞬间烟消云散,当场便同意维修。次日主动陪同维修师傅一起上门,不仅在现场耐心沟通,安抚住户情绪,更亲手协助师傅完成管线的更换与固定。困扰王阿姨多日的夜晚终于恢复宁静,住户感激地说:“小李,你真是把咱们家的事当成自己的事在办!”
完善工作机制,树牢“新风尚”
为了更好巩固垃圾分类工作成效,李卉琳主动将“强意识、补短板、建机制”作为行动指南,在党建引领下,凝聚共识,主动牵头召开“三位一体”会议,深入剖析问题根源。紧接着,她将方案付诸行动,带领团队通过上门走访、楼群推送、张贴提示等“线上+线下”组合拳,持续营造“人人愿分、人人会分”的社区氛围。同时,她坚持每日巡查,做到“发现即整改”,更推动了组织保洁员专业培训,协调物业增派力量定点清理,一系列扎实举措落地,并完成监控设备安装实现精细化管理,将责任压实到每一个环节。经过系统性完善,石泉六村的垃圾分类面貌焕然一新。李卉琳用行动证明,治理之道在于“既治标,更治本”。

从协调一把理发剪,到化解深夜滴水声,再到推动垃圾分类新风尚,李卉琳的足迹踏遍了石泉六村的角落。正如她在日记中的感悟:“社区治理,如同耕耘一片沃野,我们播下的是责任的种子,而非修剪一时的盆景。”她深信,今日每一份细微的坚持,终将孕育成荫,守护千家万户的安宁。